(NOTA DE PRENSA)
El Osiptel pone a disposición de la población el “Expediente Virtual”, una herramienta para que los usuarios de todo el país puedan consultar, a través de nuestra página web, el estado de sus reclamos en segunda instancia.
¿Cómo acceder al Expediente Virtual?
PASO 1
Ingresa a la página del Osiptel (https://www.osiptel.gob.pe/), selecciona la pestaña ‘Usuarios’ y la opción ‘Servicios en línea’.
PASO 2
Haz click en “Consulta tu expediente virtual (Trasu)” que tiene el ícono de la computadora portátil
PASO 3
Luego, haz click en ‘Regístrate’ y completa el formulario con tus datos personales. Este paso se realiza una sola vez.
PASO 4
Vuelve a la pantalla de inicio del ‘Expediente Virtual’ haciendo click en el enlace de la parte superior izquierda del formulario y enseguida ingresa tu correo electrónico y la contraseña que registraste en el paso previo.
PASO 5
Finalmente, aparece tu expediente con los documentos presentados por el usuario y la empresa. También puedes ver los días que faltan para la resolución de tu reclamo.
