(Nota de Prensa)
El Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) recibió el premio a la “mejor práctica 2015” por el aplicativo TEVEO, durante el III Seminario Internacional sobre Protección de los Derechos de Usuarios de los Servicios de Telecomunicaciones del Foro Latinoamericano de Entes Reguladores (REGULATEL), que se desarrolló de manera virtual desde Lima, usando tecnologías de última generación.
El aplicativo TEVEO, que fue reconocido en la categoría Calidad de Servicio, es un sistema de recopilación de información y participación ciudadana que contribuye a una mejor supervisión de la calidad de los servicios de telefonía e internet móvil en el Perú e incentiva a una mayor competencia entre las empresas operadoras.
El evento internacional que reunió a los reguladores de los 14 estados miembros del REGULATEL, fue marco para que compartan experiencias respecto a la utilización de herramientas virtuales en el desarrollo de sus funciones.
Bajo el lema “El rol de las TIC en la Protección de los Usuarios de los Servicios de Telecomunicaciones”, los entes reguladores también reconocieron a la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) de Colombia, por su Sistema de Medición de la Percepción de la Calidad de los Servicios de Telecomunicaciones, en relación con la atención al cliente y la solución de peticiones, quejas y recursos. Esta iniciativa fue considerada como la mejor práctica 2015 en la categoría de Calidad de la Atención.
