- «Baterías de estas unidades podrían recalentarse y presentar peligro de incendio o quemaduras para los consumidores. Esta campaña es una extensión de la iniciada en junio de 2016, en la que se anunció el retiro de 1 423 unidades.»
De acuerdo a la información publicada el día de hoy en la web de Indecopi, HP Inc. Perú S.R.L. (HP Perú) informó, de manera voluntaria a la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, el retiro del mercado más de 2100 baterías de notebooks de las marcas HP y Compaq, fabricadas entre los años 2013 y 2016.
En concreto, HP Perú informó que las baterías de las computadoras Notebook HP, HP Pavilion, HP Probook, HP Envy, Compaq y Compaq Presario, podrían recalentarse y presentar peligro de incendio y quemaduras para los consumidores. Incluso, algunas baterías afectadas por este problema pudieron ser vendidas como accesorios o repuestos.
Cabe destacar que en junio de 2016 HP Perú anunció el retiro de 1423 baterías, siendo que en total se han retirado del mercado un total de 2129 baterías fabricadas entre los años 2013 y 2016.
Los consumidores podrán identificar si su batería se encuentra dentro de esta campaña de seguridad y coordinar el reemplazo de la misma, ingresando al siguiente enlace: http://www.hp.com/go/batteryprogram2016. Si la batería de tu notebook se encuentra afectada, tendrás que dejar de usarla y removerla inmediatamente; considerando que podrás seguir usando el equipo conectado directamente a una fuente de alimentación externa (tomacorriente). Además, podrás recibir un reemplazo de la batería sin costo alguno, luego de que esta sea verificada. Para ello podrás comunicarte con la empresa al teléfono 0-800-10111.
Más información:
https://www.indecopi.gob.pe/documents/51084/360878/Alerta_HP/d2b45daa-5ff9-8398-295c-00d0efebeb01
