El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) informó que a junio de este año 576 centros poblados de la región Lambayeque disponen de cobertura móvil con tecnología 4G, según reportaron las empresas operadoras al ente regulador.
Cabe indicar que al cierre del 2016, solo 162 centros poblados de la región tenían cobertura con esta tecnología.
En relación con el alcance de la cobertura 3G en la región, 953 centros poblados cuentan con este servicio a junio del 2017. Hasta el año pasado, Lambayeque contaba con 888 centros poblados atendidos con este tipo de tecnología móvil.
3G y 4G a nivel nacional
A junio del 2017, un total de 18,181 centros poblados en todo el Perú tuvieron acceso al servicio de telefonía móvil con tecnología 4G, de acuerdo a reportes de las empresas operadoras al OSIPTEL.
La cantidad de centros poblados con 4G representa casi seis veces la cobertura total declarada por las operadoras al cierre del 2016 (3,783 centros poblados). El servicio de internet móvil 4G brinda mayor velocidad de navegación y transmisión de datos, a través del teléfonos móviles.
La empresa Bitel lideró el ranking nacional de cobertura 4G, brindando el servicio en 16,085 centros poblados. La empresa Claro llegó a 4,240 centros poblados y Movistar a 2,370. En tanto, Entel cubrió 1,995 centros poblados.
Las empresas también reportaron avances significativos en la cobertura móvil con tecnología 3G: a junio del presente año, Bitel lideró el ranking con 23,959 centros poblados cubiertos, seguida de Claro (13,457), Entel (6,248) y Movistar (1,434).
Un total de 42,051 centros poblados cuentan al menos con algún tipo de tecnología móvil (2G, 3G y 4G) de una empresa operadora. Este resultado representó un incremento del 11% a junio del 2017, comparado con el resultado de diciembre del 2016 (37,872 centros poblados).
Atención de reclamos y sanciones
El principal motivo de reclamos en primera instancia en la región Lambayeque, es la facturación. Al primer trimestre del 2017, se resolvieron 20,919 reclamos por facturación que representan el 57.84% del total. Otras materias de reclamos son: calidad e idoneidad del servicio (32.21%), contratación no solicitada por el usuario (4.52%), y cobro del servicio (2.66%).
Del mismo modo, el servicio más reclamado en primera instancia en la región Lambayeque es la telefonía móvil, que genera el 48.28% de los reclamos (17,462) al primer trimestre del 2017. La empresa operadora más reclamada en la región es Movistar, para telefonía móvil y fija.
Entre el 2012 y el primer semestre del 2017, el OSIPTEL impuso 204 sanciones a las empresas operadoras, por diversos tipos de infracciones. Las sanciones impuestas en la región Lambayeque en el período 2012-2017 llegaron a más de 27 millones de soles. Movistar concentra la mayor cantidad de sanciones entre el 2012 y el primer semestre del 2017.
