El Grupo Mood presenta su nueva unidad de negocio Shift Contac, empresa estratégicamente ubicada en Lima para ofrecer a sus clientes soluciones de externalización de centros de contacto con especialización en ventas y servicio al cliente. Además, cuentan con una plataforma e infraestructura de 200 posiciones.
“Mejoramos el retorno de la inversión mediante la aplicación experimentada de técnicas que permiten generar nuevos ingresos, reducir el costo de servicio, elevar la retención y satisfacción de los clientes. Además, al integrarnos con las otras unidades de negocio del grupo Mood participamos en toda la cadena generando valor en los puntos clave desde la estrategia de comunicación, ejecución y producción; y la conversión de los leads generados.” Comenta Danniel Mendoza, director de Shift Contact.
Uno de los casos de éxito lo han logrado con un exclusivo hotel del norte del Perú donde a través de la metodología de Lead Nurturing y gestión de venta, Shift Contact centralizó la atención de todos los canales generando un crecimiento de más del 20% de incremento promedio frente a su histórico de reservas, ocupación y ventas.
El Grupo Mood está conformado por Mood (agencia creativa integral), Vatio (productora audiovisual), Shift Outdoors (implementadora OOH), Headsouth (eventos y conciertos) y Shift Contact (Call Center y Lead Nurturing).
