Muchas veces los asegurados a EsSalud se quejan por el largo trámite que exige el conseguir citas en esta institución, mas aún cuando se trata de citas con especialistas. Pero, gracias a la tecnología y su adopción en los servicios que brinda al estado, EsSalud lanza su app para separa citas vía Internet móvil. Sin duda, este tipo de innovaciones en los servicios al ciudadano deben ser imitado por todas las instituciones del Estado.
La última actualización de «EsSalud Mobile» es el 10 de Julio, se puede ver en el mercado de aplicaciones, por ahora solo en Android, quejas y sugerencias por parte de los afiliados. Es un hecho que dentro del proceso de implementación de estos servicios digitalizados habrán muchas mejoras por hacerse en sus etapas iniciales, se espera una rápida respuesta por parte de los desarrolladores, pero desde ya es un interesante innovación para cuidar la salud de los afiliados.
Ahora podría pensarse que en los distintos servicios al ciudadano que el Estado brinda tendría que tenerse un app para cada uno de ellos, pudiendo esto generar mayor confusión por la diversidad de apps, o incluso ser una limitación para instalar nuevas apss especialmente en los smartphones de gama de entrada con limitaciones. por ello, y a modo de sugerencia, podría pensarse en un esquema ordenado o en un app madre que permita al ciudadano acceder digitalmente a todos los servicios, podría ser interesante esta tarea como un segundo paso en la Transformación Digital que ya esta experimentando el Estado peruano.
