Estudios recientes de Brandwatch afirman que, 91% de las marcas retail utilizan 2 o más canales sociales mientras que, el 81% de las Pymes utilizan algún tipo de plataforma social a nivel mundial. Tener una fuerte presencia en las redes sociales y fomentar una comunidad activa de seguidores es imprescindible para el éxito sostenible.
Las pequeñas empresas pueden prevalecer en las redes sociales sin pagar por ello; de eso trata el “Marketing frugal” y Zoho brinda 10 tips a las Pymes peruanas para comenzar sin necesidad de gastar:
- Crear una necesidad y un objetivo
En Perú hay alrededor de 22 millones de usuarios de internet, lo que supone el 68% de la población, y los usuarios de redes sociales también alcanzan los 22 millones, de acuerdo con We are Social y Hootsuite. Para evitar la pauta, deberás enviar un correo electrónico a tu lista de contactos sobre la página que acabas de crear a fin de pedirles que sigan tu página y la compartan. Así, tu página estará expuesta a un pequeño grupo de público para posteriormente crezca a partir de ahí. Adicional a esto, crea una planilla de contenido como guía de las publicaciones que harás para convencer a tus clientes que le den follow a tu cuenta.
- Regístrate como una cuenta de negocios
La mayoría de los canales de redes sociales son compatibles con las cuentas de negocio y ofrecen funciones y métricas clave que ayudan a las empresas a ejecutar su canal de manera más eficiente. El 43.2 % de las empresas en el Perú ya usan redes sociales como herramienta para atención al cliente, de acuerdo con la Asociación Peruana de BPO & ITO (Apebit).
- Crea un programa de referencia
Una vez que comenzamos a tener una audiencia, es hora de aprovecharlos para atraer aún más seguidores. Crea un programa de referencia que los incentive a compartir tu página entre su círculo. Elabora un plan sencillo y limpio que no elimine la experiencia de tus seguidores actuales y asegúrate de que tus followers se beneficien de alguna manera.
- Crea contenido de calidad
En el 2017, se registró un crecimiento de usuarios peruanos de redes sociales de 10%, según We are Social y Hootsuite; por ello es importante crear contenido de calidad. Una buena práctica es hablar sobre características, ofertas, actualizaciones, ayuda y noticias, cualquier cosa que sea emocionante e informativa para tus clientes.
- Usa botones de redes sociales
Si tienes un blog o un sitio web, incluye botones de redes sociales que faciliten a los clientes encontrar tu página, esto puede ayudar a generar seguidores. Cada vez que subes una nueva pieza, no olvides vincular estas piezas tu perfil social.
- Hashtags
Etiquetar tus publicaciones es importante, ya que estas etiquetas contribuyen al algoritmo que determina el rango de tus publicaciones que nos ayudan con el posicionamiento SEO. Siempre que haya una tendencia en curso, comparte tu opinión o noticias relacionadas con ella y etiquétalo con un hashtag relevante. Los hashtags son muy efectivos para llegar a un amplio espectro de personas.
- Organiza un concurso o un evento
Uno de los trucos más antiguos es organizar un evento para tu audiencia, con una rifa o concurso que recompense a los ganadores de alguna manera. Una vez que lo anuncies, comienza a promocionarlo todos los días y genera publicidad. Esto conducirá a un aumento en los seguidores hasta la fecha del evento y, dependiendo de qué tan exitoso y valiente sea, este aumento puede ser enorme.
- Usa contenido depurado
Una de las técnicas de marketing más olvidadas es el uso de contenido Web agregado y depurado en tus páginas de redes sociales. Encuentra contenido creado por expertos y celebridades en su industria y vincúlalos en tu página, con hashtags relevantes. Esto puede darle mucha exposición en línea si el autor tiene muchos seguidores.
- Interactúa con tu audiencia y personas influyentes
Las redes sociales no sólo se tratan de publicar noticias, ofertas y eventos; son, por definición, un medio para ser social. Interactuar con tus seguidores, bloggers influyentes y marcas populares es una forma poderosa de generar rumores en las redes sociales. Desarrolla relaciones significativas, pero profesionales, con tus seguidores para obtener valiosos comentarios y testimonios, que pueden impulsar aún más tu perfil.
- Usa la versión gratuita de un CRM
Algunas de las cuentas de negocio en redes sociales más exitosas tienen una cosa en común: se involucran con los datos y no sólo con sus seguidores. Las herramientas de Customer Relationship Management (CRM) se han vuelto populares entre las pymes y se han convertido rápidamente en una norma para administrar sus negocios.
Entre la gran cantidad de características que proporcionan, las integraciones de redes sociales son una de las más útiles. Pruebe la versión de gratuita de Zoho CRM, integrada con Facebook, Twitter y Google+, que le proporciona información y alertas sobre sus seguidores que pueden ayudarlo a manejar mejor las páginas de redes sociales.
