Ante la reciente ampliación de la inmovilización social obligatoria por la COVID-19 hasta el 28 de febrero, Claro se solidariza con la población y continuará brindando el servicio de mensajes de texto (SMS) sin costo para todos sus clientes de líneas móviles prepago y postpago que se encuentren en cualquiera de las 32 provincias del país considerados de riesgo nivel extremo de contagio. Estas son:
| REGION | PROVINCIAS |
| Amazonas | Utcubamba |
| Áncash | Santa |
| Apurímac | Abancay |
| Arequipa | Arequipa, Camaná, Islay y Caylloma |
| Ayacucho | Huamanga |
| Cajamarca | Cutervo |
| Cusco | Canchis y La Convención |
| Huancavelica | Huancavelica |
| Huánuco | Huánuco |
| Ica | Ica, Chincha y Pisco |
| Junín | Huancayo, Tarma, Yauli y Chanchamayo |
| Lima | Lima Metropolitana, Callao, Barranca, Huaura, Cañete y Huaral |
| Loreto | Maynas y Ramón Castilla |
| Moquegua | Ilo |
| Pasco | Pasco |
| Puno | Puno |
| Tacna | Tacna |
Los SMS sin costo podrán enviarse desde las zonas mencionadas a cualquier operador a nivel nacional desde las 00 horas del lunes 15 de febrero hasta las 23:59 horas del domingo 28 de febrero.
Claro invoca a la ciudadanía a guardar cuarentena y seguir cuidándose de manera responsable, aplicando las medidas sanitarias como el constante lavado de manos, el correcto uso de la mascarilla y sobre todo el distanciamiento social. #NoBajemosLaGuardia
