El pasado 27 de julio se realizó el webinar – «Empower Growth with Cloud CIS + Cloud-Based Tech», en donde representantes de Efigas, compañía que presta el servicio de gas en 63 poblaciones del eje cafetero o zona centro de Colombia, compartieron con la audiencia la historia de su evolución tecnológica de la mano de su aliado Open International, proveedor de soluciones especializadas en servicios públicos.
Allí, Eduardo Alzate, CFO de Efigas, habló sobre cómo la compañía ha podido impulsar el crecimiento de su negocio y la satisfacción de sus usuarios con el respaldo de una solución CIS en la nube. Alzate explicó de qué manera contar con una estrategia tecnológica adecuada, implementada ya hace 8 años, ha apalancado el desarrollo de nuevas líneas de negocio como Brilla, un servicio de financiación no bancaria en el que se ofrece a los usuarios un cupo aprobado de crédito con el que pueden acceder a un portafolio de productos y servicios enfocados a mejorar su calidad de vida. Este modelo de negocio le ha permitido a Efigas incrementar sus ingresos y mejorar sus capacidades de innovación.
De igual forma, Eduardo expuso cómo Efigas ha logrado superar eventos disruptivos como la pandemia. Durante la conferencia, afirmó: “Para superar los retos que trajo el COVID-19, Efigas se apoyó en la tecnología. En ese momento aprovechamos al máximo la flexibilidad del software Open Smartflex para introducir nuevas reglas de negocio y cumplir con las regulaciones en un tiempo récord. Lo que nos queda claro de esta experiencia es que para respaldar sus procesos de facturación y adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, elegir el socio adecuado no es una opción, es una obligación. Esa es la clave para alcanzar los objetivos comerciales, y la razón por la que trabajamos con Open International”
Por su parte el presidente de Open International en Norteamérica, Hernando Parrott, complementó la presentación de Eduardo, contándole al auditorio los beneficios de tener una solución de facturación y servicio al cliente dentro de una nube y los requisitos de software necesarios para respaldar el crecimiento empresarial y la estabilidad operativa.
Sobre la presentación, Parrott dijo: “Durante esta sesión virtual, tuvimos la oportunidad de exponer cómo una solución CIS ágil le ha dado a Efigas la capacidad de acelerar su transformación digital y generar nuevas líneas de negocio, conservando la calidad de sus servicios, aun en el marco de eventos verdaderamente disruptivos, como la pandemia del Covid- 19. También evidenciamos el compromiso de Open para trabajar con sus clientes de manera que puedan superar sus mayores desafíos de negocio al tiempo que cumplen con las expectativas de sus usuarios”.
Finalmente, Rick Cutter, socio gerente de Cloud for Utilities, afirmó: “Fue un verdadero placer tener a Eduardo y Hernando como parte de Cloud for Utilities 2021. En esta sesión pudimos aprender cómo una empresa de servicios públicos como Efigas logró fortalecer su operación y enfocarse en su negocio principal, gracias a una estrategia que involucra una infraestructura de arquitectura en la nube y una solución CIS habilitada en la nube, como Open Smartflex, que les permitió ser ágiles para dar soporte a las nuevas necesidades emergentes de los clientes”. Les recordamos a todos los asistentes de servicios públicos que si se perdieron la sesión: “Empower Growth with Cloud CIS + Cloud-Based Tech», pueden verla en nuestra plataforma virtual a pedido hasta octubre”.
