Modernizar todos los puntos de contacto de la cadena de suministro, de principio a fin, es un imperativo para el éxito a largo plazo de la industria logística. Aquellas empresas que adopten, escalen nuevas tecnologías y mejoren los conocimientos de su fuerza laboral con rapidez, serán más competitivas en el mercado.
Ante un escenario en constante cambio y unos clientes cada vez más empoderados y exigentes, las necesidades de la logística siguen siendo las mismas: trazabilidad, seguridad y eficiencia. No podemos desconocer que la realidad en cada continente y región es distinta, por lo que es fundamental desarrollar diversas estrategias de negocio. Ese fue el foco principal en el Primer Simposio Logístico de STG “Adoptando la digitalización de la cadena de suministro a la realidad sudamericana”.
Durante la jornada, expertos de diferentes empresas y países analizaron los desafíos y oportunidades que ofrece la tecnología para esta industria: “vivimos un crecimiento en la logística sin precedentes. Cada día que pasa las exigencias crecen y con esto, la oportunidad de mejorar sus procesos. El reto también se centra en retener al personal y en ello se debe trabajar, siendo facilitadores de tecnología para que los colaboradores sean más productivos en sus áreas. La automatización, inteligencia y robotización de la cadena de suministro, hoy en día son esenciales para el buen funcionamiento de cualquier compañía y así lograr la satisfacción del cliente”, aseguró Carolina Vásquez, CEO y cofundadora de STG.
Por la pandemia, la gran demanda en la compra de los consumidores, impulsó el crecimiento de las ventas haciendo que la logística se enfoque en la automatización de los procesos y tendencias a futuro: “desde un aprovechamiento y administración de los datos con inteligencia artificial, la logística debe seguir introduciendo, por ejemplo, la localización en tiempo real, identificación por radiofrecuencia, mecanización con robótica y voice picking. De esta manera, se construye una logística cada vez más autónoma y, al mismo tiempo, se responde a las necesidades de los clientes”, expresó Andrés Ávila, Marketing Manager E-Commerce y Marketing Digital de Zebra Technologies.
Tecnologías eficientes, clientes felices
Actualmente, la logística es responsable de suministrar a las personas. Y para dar forma a este proceso, es fundamental el WMS.
En este sentido, Gerardo Espinoza, Sub-Gerente de eCommerce de Dinet en Perú, resaltó la importancia en el uso de plataformas amigables que permitan una agradable experiencia en el usuario final: “Es un mercado que está en profesionalización, actualmente en Perú, entre las novedades que destaco se encuentran algunas plataformas que se han impulsado durante el aislamiento social, como soluciones de alertas que muestran en tiempo real el momento y recorrido del pedido del cliente. Todo ello con la intención de generar una atención ordenada, mediante indicadores y seguimiento en el manejo eficiente de la logística inversa y un correcto rastreo, hasta ofrecer una solución eficiente al cliente final”.
La transformación digital en las compañías será clave para mejorar el desempeño del negocio. “Nos hemos dado cuenta de la necesidad de impulsar y dar fuerza al área de logística en la industria retail, que es un sector de alta competitividad en donde se necesita escalabilidad, elasticidad y flexibilidad en los servicios. Aspectos como Última Milla, e-Commerce, Automatización y Digitalización hoy son una realidad que muchos actores han incorporado a sus operaciones”, señaló Miguel Cataldo, Gerente de Planificación y Desarrollo Logístico de Ripley.
La evolución del rubro logístico no se detiene. Los clientes exigen sus pedidos con el menor costo y tiempo posible. Para ello, es fundamental que las empresas adopten la transformación digital y consideren un presupuesto destinado a soluciones tecnológicas que les permita tener sistemas flexibles, inteligentes y predictivos.
