Existe una brecha entre la frontera de la innovación y las habilidades necesarias para utilizar esas innovaciones. Según Peter Schwartz, SVP, Strategic Planning and Chief Futures Officer, Salesforce «Esto, en sí mismo, no es nuevo. Pero lo que sí es nuevo es el alcance de esa innovación, lo extendida que está, cómo se ha difundido en todos los aspectos de la vida. Hoy en día es difícil hacer casi cualquier cosa sin alguna forma de interacción digital».
Por ello, de acuerdo al “2022 Global Digital Skill Index” de Salesforce, es necesario que los empleados se capaciten y desarrollen nuevas habilidades digitales. De hecho, un 82% de los encuestados por Salesforce aseguró que planean aprender nuevas habilidades en los próximos cinco años. Sin embargo, solo el 28% se encuentra capacitándose activamente para superar esta brecha.
Una percepción errónea que se tiene es que las generaciones más jóvenes, los Millennials y Generación Z, son los más hábiles en este tipo de competencias. Sin embargo, estas habilidades del día a día -como el manejo de redes sociales o navegación web- no necesariamente se traducen en competencias requeridas para el ámbito laboral. El 64% de los encuestados que pertenecen a la Generación Z afirmó que son hábiles con redes sociales, pero menos del 31% se sintió confiado en tener las habilidades digitales necesarias para su trabajo.
Lo positivo es que esta brecha generacional en capacidades supone una gran oportunidad para las empresas. Esto debido a que los empleados buscan desarrollarse y crecer en su ámbito laboral. Un tercio de los encuestados que pertenecían a la Generación Z se mostraron confiados y entusiasmados con la idea de ser capacitados, comparado con un 12% de la generación mayor, los Baby Boomers.
Competencias digitales que marcarán el futuro
No todas las habilidades digitales son necesarias para los ambientes laborales. Es por ello que Salesforce consultó a los trabajadores de todas las generaciones (Baby Boomers, Generación X, Millenials y Generación Z) cuáles eran las más importantes para ellos.
Los 5 más útiles son:
- Tecnologías de colaboración. Relacionadas a las conferencias en video, audio y web; y mensajería de textos (texto, audio y chats de la empresa).
- Administración digital. Hace referencia a la modernización y optimización de procesos administrativos públicos. Como ejemplos tenemos la declaración de impuestos vía web, servicios de información y tramitación vía web o aplicativo.
- Tecnologías de administración de proyectos. Softwares que permiten crear flujos de trabajo, gestionar múltiples proyectos con facilidad y rastrear el progreso, además de permitir a los equipos la colaboración eficaz.
- Cifrado y seguridad cibernética. Protección de datos de la empresa contra amenazas externas como virus, ransomwares y hackers. Además del cumplimiento del compliance.
- Comercio electrónico. Venta de productos y servicios a través de distintas plataformas digitales.
Latinoamérica: ¿Cómo se encuentra la región?
Entre los países latinos encuestados en el Índice de Salesforce se encuentran Argentina, Brasil y México. Particularmente Brasil tiene un porcentaje alto de empleados que se sienten muy preparados actualmente con habilidades digitales profesionales, llegando a un 68%. México y Argentina no se encuentran muy atrás con un 52% y 43% respectivamente.
Con respecto a las habilidades más valoradas en la región se encuentran: el comercio electrónico y digital, marketing digital, tecnologías de colaboración, administración digital, tecnologías de administración de proyectos y tecnologías de venta.
Programas para el futuro del trabajo
Pensando en las personas que buscan superarse día a día y adquirir nuevos conocimientos, Salesforce cuenta con múltiples programas y soluciones:
- Comunidad Trailblazer. Con más de 15 millones de personas a través del ecosistema de Salesforce que buscan adquirir nuevos conocimientos y habilidades usando Salesforce.
- Trailhead. la plataforma de aprendizaje online y gratuita de Salesforce que ha ayudado a más de 3.9 millones de personas a capacitarse para el futuro laboral. Particularmente en Perú, más de 5,684 personas hacen uso de la plataforma.
- Programa de Entrenamiento Pionero. Un programa de desarrollo de personal que prepara a los individuos con habilidades digitales técnicas, de negocios y blandas para perseguir una carrera en el ecosistema de Salesforce.
- Alianza de Talentos Salesforce, una iniciativa que conecta a las compañías socias de Salesforce con candidatos capacitados a través de la Comunidad Trailhead.
- Trailblazer Connect. Ayuda a las personas a realizar tutorías y conectar con oportunidades de trabajo a través de eventos y recursos en línea.
«En Salesforce, nos hemos propuesto capacitar a cualquier persona para que aprenda y aproveche las habilidades digitales necesarias para los puestos de trabajo de hoy y de mañana», dijo Kris Lande, SVP de Marketing y Comunidad de Salesforce. «Estamos construyendo vías críticas para la nueva economía al permitir que cualquier persona desarrolle una carrera, una empresa y una comunidad dinámica con Salesforce».
Referencias:
