El comercio electrónico ha adquirido una gran importancia en los últimos años, por ello, eventos como el Cyber Wow se celebran regularmente para impulsar esta modalidad de compra, donde miles de marcas ponen a disposición de los usuarios las mejores ofertas para que puedan acceder a ellas a través de plataformas digitales.
Sin embargo, en eventos como estos es importante recordar las medidas que se deben tomar en cuenta para tener una experiencia de compra segura y evitar posibles estafas. En ese sentido, Mercado Libre, empresa líder en comercio electrónico, brinda algunas recomendaciones para que los usuarios puedan comprar a través de su plataforma de manera segura, confiable y eficiente.
- Toda transacción se debe realizar dentro de la plataforma oficial: en ningún momento del proceso de compra se debe utilizar otro medio o canal para concretar la transacción. Es importante recalcar que, el proceso se debe iniciar y concluir dentro de la plataforma para que, en caso ocurriese alguna situación desfavorable, Mercado Libre pueda hacerse cargo.
- No compartir información personal: cuando el proceso se realiza dentro de la plataforma, no será necesario brindar información adicional de contacto. En caso algún vendedor comparta sus datos personales a través con potenciales compradores y lleve la transacción fuera de la plataforma, estaría incumpliendo los Términos y Condiciones de Mercado Libre. Además, cabe resaltar que, los datos personales de los usuarios no son públicos ni aparecen en la plataforma bajo ninguna circunstancia, ya que se manejan estrictas políticas de privacidad.
- Toda comunicación se realiza mediante los canales oficiales: los únicos canales oficiales de comunicación son la página web: https://www.mercadolibre.com.pe/, la aplicación móvil de Mercado Libre y las redes sociales, siempre constatando que estén verificadas con el check azul. Ningún asesor de Mercado Libre se comunicará por otros canales. Se enfatiza, no responder mensajes que provengan de otros canales, recalcando que los vendedores no se contactarán nunca por WhatsApp con los compradores.
- Utilizar Mercado Pago y Mercado Envíos: para garantizar una mejor experiencia de compra, en la plataforma de Mercado Libre están integradas las soluciones de pago (Mercado Pago) y de envíos (Mercado Envíos) para todas las transacciones, las cuales brindarán una mejor experiencia a los usuarios.
- Evaluar la reputación del vendedor: en la plataforma se puede visualizar diversos indicadores, por ejemplo, la cantidad de años del vendedor en el site, la calidad de la atención, el tiempo de entrega de los productos e información adicional que es importante considerar antes de decidir la compra.
- Leer toda la información: es importante que, antes de concretar alguna compra o venta de productos, se lea toda la información que está a disposición de los usuarios en la plataforma; desde asegurarse que el dominio de la página sea el correcto https://www.mercadolibre.com.pe/, hasta leer los términos y condiciones de los métodos de pago, la entrega y cualquier otro detalle de la transacción.
“En Mercado Libre nos preocupamos por el bienestar de nuestros usuarios. Somos una plataforma enfocada no solo en vender productos sino en brindar una experiencia de compra agradable, segura y placentera. Por ello, en este Cyber Wow, reiteramos a nuestros usuarios a que sigan estas recomendaciones y disfruten al máximo de las grandes ofertas que nuestra plataforma tiene para ustedes”, concluyó Pedro White, gerente general de Mercado Libre Perú.
