Schneider Electric, líder en la transformación digital de la gestión de la energía y la automatización, está aprovechando las capacidades de la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) para empoderar a los clientes y transformar sus operaciones internas.
Sobre la base de una larga colaboración con Microsoft, Schneider Electric está integrando Microsoft Azure OpenAI para desarrollar soluciones que aprovechan algoritmos para generar texto, código y otros tipos de contenido. Esto ha permitido a Schneider Electric reimaginar su enfoque de varios procesos operativos, racionalizando las tareas que consumen mucho tiempo, optimizando la asignación de recursos y ganando velocidad y eficiencia. Al mismo tiempo, el Grupo sigue aplicando GenAI para avanzar en la innovación de su cartera de ofertas.
Los aspectos más destacados del uso de GenAI por parte de Schneider Electric incluyen:
- Resource Advisor Copilot, utilizando la tecnología Large Language Model, a través de Microsoft Azure OpenAI, Schneider Electric ha construido de forma segura Copilot como un cómodo compañero digital integrado dentro de Resource Advisor. Copilot equipa a los clientes con análisis de datos mejorados, visualización, apoyo a la toma de decisiones y optimización del rendimiento, y la capacidad de procesar sin problemas el conocimiento intrincado de la industria y la información del sistema Resource Advisor.
- Jo-Chat GPT, asistente conversacional interno basado en Microsoft Azure OpenAI Service que permite a los empleados beneficiarse de las capacidades de IA Generativa de forma segura.
- Finance Advisor, contribuyendo a un ahorro anual de 10 millones de euros, este asistente conversacional proporciona una forma fácil y eficaz de encontrar información precisa para los analistas financieros en contabilidad y otras funciones dentro de las finanzas globales. Ayuda a tomar decisiones coherentes, conformes y oportunas.
- Knowledge Bot, asistente conversacional que ayuda a los representantes de atención al cliente a encontrar información precisa para las consultas y les propone la respuesta adecuada, basándose en una amplia documentación interna.
- Búsqueda conversacional: ayuda a nuestros clientes a buscar los productos que necesitan en un estilo de conversación natural, utilizando la capacidad de búsqueda semántica.
Schneider Electric también pretende integrar Github Copilot para mejorar aún más sus procesos y operaciones de creación de ofertas, así como Sales Copilot para empoderar aún más a los empleados de primera línea.
En relación con estos avances tecnológicos y empresariales, Philippe Rambach, Chief AI Officer de Schneider Electric, ha declarado: «La IA generativa cambia las reglas del juego y estamos invirtiendo en esta tecnología. Ya nos ha permitido mejorar la productividad interna, y se alinea perfectamente con nuestro compromiso con la mejora continua y la innovación impactante centrada en la sostenibilidad».
La organización del centro de IA de Schneider Electric se puso en marcha en 2021, antes de que la tecnología GenAI se generalizara. Con la aparición de estas nuevas herramientas, la empresa creó un equipo central GenAI dedicado a trabajar en estrecha colaboración con las partes interesadas internas y externas para detectar las primeras oportunidades de aplicación. Paralelamente, Schneider Electric ha completado un estudio de las oportunidades de GenAI en todas las funciones y ha seleccionado más de 200 casos de uso y oportunidades potenciales.
La adopción de Generative AI por parte de Schneider Electric y su integración con Microsoft Azure OpenAI subraya su compromiso de mantenerse a la vanguardia de la innovación tecnológica en la gestión de la energía y la automatización industrial. Las empresas se centran en aprovechar las tecnologías avanzadas para impulsar la eficiencia, fomentar la innovación y lograr un crecimiento sostenible.
«Microsoft Azure OpenAI permite a Schneider desarrollar soluciones ágiles, escalables, rentables e impulsadas por IA que están en línea con nuestras ambiciones compartidas para un futuro sostenible y digitalizado», declaró Dominik Wee, vicepresidente corporativo de Fabricación y Movilidad de Microsoft.
La cartera de soluciones de Schneider Electric construida sobre Microsoft Azure ofrece a sus clientes soluciones de próxima generación basadas en la nube, IoT (Internet de las Cosas), así como capacidades avanzadas de datos e IA.
Juntas, las dos empresas ayudan a los clientes a salvar la brecha entre el establecimiento de ambiciosos objetivos de sostenibilidad y su consecución.
