LG Electronics dio a conocer su visión de experiencias impulsadas por IA bajo el tema “Life’s Good 24/7 con Inteligencia Afectiva” en el evento LG World Premiere, realizado el 6 de enero en Las Vegas, en vísperas de CES 2025, reconocido ampliamente como el evento tecnológico más influyente del mundo.
Más de 1,000 asistentes, entre ellos medios de comunicación y socios de todo el mundo, acudieron a la conferencia de prensa. Para demostrar el alcance total de la experiencia del cliente con Inteligencia Afectiva, el escenario del evento se dividió en tres áreas que representan los diversos espacios de la vida cotidiana, desde el hogar hasta la movilidad y los entornos comerciales. Con demostraciones interactivas que ilustran escenarios de la vida real, la compañía dejó claro cómo su avanzada IA transformará la rutina diaria para mejorarla.
La “Inteligencia Afectiva” de LG está redefiniendo la idea de la IA. Este concepto aprovecha la tecnología de IA para comprender mejor y empatizar con los usuarios, brindando experiencias más personalizadas y diferenciadas.
“En LG integramos la IA de manera fluida en los espacios físicos que nos rodean. No vemos el espacio únicamente como un lugar, sino como un entorno en el que cobran vida experiencias integrales: abarcando el hogar, la movilidad, los espacios comerciales e incluso Virtuales”, afirmó el CEO Cho. “En estos espacios, los dispositivos y servicios se armonizan para crear un valor completamente nuevo para el cliente. Aquí es donde nuestra Inteligencia Afectiva realmente resalta, diferenciándose claramente de las demás”.
Destacaron tres elementos fundamentales para concretar esta visión: dispositivos conectados, agentes de IA capaces y servicios integrados.
Los dispositivos conectados, que sirven como punto de contacto del cliente con la IA, representan uno de los mayores activos de LG. No solo hay cientos de millones de productos LG inteligentes en uso en todo el mundo, sino que con la adquisición, el año pasado, de Athom (un proveedor de soluciones inteligentes para el hogar), LG ahora ofrece conectividad fluida con dispositivos IoT de más de 170 marcas a nivel global.
En cuanto a los agentes de IA, LG está lista para potenciar su agente de IA, LG FURON, el cual combina el poder de la IA generativa basada en modelos de lenguaje a gran escala con sensores espaciales en tiempo real y conocimientos sobre los patrones de estilo de vida de los usuarios. Este innovador agente de IA puede comprender la situación y el contexto de los clientes en tiempo real, coordinando sin esfuerzo dispositivos y servicios para ofrecer una experiencia de usuario más personalizada y receptiva, a la vez que protege los datos personales.Para ilustrar la visión de Inteligencia Afectiva, LG cautivó al público con una breve obra de teatro que representa el día de una familia desde la mañana hasta la noche. En la escena de la mañana, el agente de IA de LG, FURON, subraya sus capacidades de personalización: “Noté que alguien tosió anoche, así que ajusté la temperatura de la habitación para tu comodidad”.
Por otro lado, señaló iniciativas innovadoras como LG Smart Cottage, una casa modular compacta que integra electrodomésticos, sistemas de climatización y otras tecnologías avanzadas habilitadas por IA para redefinir la vida residencial. De manera similar, LG concibe el automóvil como una “cueva digital personalizada”, que incorpora soluciones para vehículos definidos por software y tecnologías de IA que entienden y se adaptan tanto al entorno interno como externo del vehículo, brindando experiencias de movilidad revolucionarias.
“Nuestro objetivo final es simple pero profundo: utilizar la IA como medio para crear un valor integral para el cliente, sin importar dónde estés”, señaló el CEO Cho. “Independientemente de cómo la IA transforme nuestras vidas, hay algo que no cambiará: nuestra promesa de Life’s Good. Con este compromiso inquebrantable, nos esforzaremos por ofrecer experiencias de cliente diferenciadas —visibles o no— a todos, en cualquier lugar, en todo momento”.
Para visualizar la conferencia de prensa ingrese a https://www.youtube.com/watch?v=pAfkWRv0c_E&list=PLZQis6FpnfsdQf85zPMGvSIxQUY7IS3bM
