Por Nicole Schreiber – Jefa de Experiencia de Socios, AWS
Por Prachi Bhopatkar – Gerente sénior de Producto, Sistemas de Socios, AWS
Por Tom Thayer – Líder global, Programa ACE, AWS
Hoy en día, las organizaciones cuentan con más datos y más herramientas que nunca, lo que conlleva un aumento de las exigencias operativas para los equipos. Los socios nos han comentado que necesitan formas más rápidas y eficaces de vender con AWS y cerrar acuerdos, pero los datos fragmentados, los conocimientos aislados y la coordinación manual necesaria para hacer avanzar un acuerdo frenan el impulso justo cuando más importa.
Por eso nos complace anunciar la experiencia de agentes de AWS Partner Central, impulsada por Amazon Bedrock AgentCore. Los agentes de AWS Partner Central automatizan las tareas administrativas y optimizan la gestión de oportunidades, guiando las acciones en la venta conjunta, la financiación y mucho más.
Los agentes no solo aceleran el proceso existente; cambian lo que es posible:
- Conocimientos especializados a pedido. Sus equipos obtienen la orientación que necesitan —estrategias de ventas, información sobre clientes y el pipeline, recomendaciones de financiamiento, inteligencia sobre los próximos pasos— cuando la necesitan.
- Coordinación automática. Los agentes inician flujos de trabajo en su nombre, rellenando previamente los datos disponibles, para que su equipo dedique tiempo a tomar decisiones, no a ingresar datos. Y con los servidores del Protocolo de Contexto de Modelos (MCP), los socios pueden conectar sus herramientas y sistemas existentes directamente a los agentes, llegando a los equipos desde las herramientas con las que ya trabajan a diario.
- Personalización a gran escala. Obtenga orientación personalizada dentro de sus flujos de trabajo: próximos pasos personalizados para avanzar en un acuerdo concreto, recomendaciones específicas sobre beneficios de financiación, estrategias de ventas adaptadas a la oportunidad específica. Lo que antes requería horas de personalización manual ahora se hace en minutos, acortando los ciclos de ventas y acelerando el tiempo hasta el cierre.
Capacidades de agente
Estas capacidades de agente están integradas directamente en AWS Partner Central para acelerar la venta conjunta, lo que le ayuda a:
Obtener información sobre el pipeline y las oportunidades
Los agentes mejoran la visibilidad del pipeline de ventas al ofrecer inteligencia conversacional en tiempo real directamente en Partner Central. Pídale al agente que identifique los acuerdos que requieren atención, que marque las oportunidades que se acercan a plazos clave o que resuma el estado de su pipeline, y este responderá con el contexto que necesita para actuar, al instante.
Acelerar el avance de los acuerdos
Acelere el avance de las oportunidades mediante recomendaciones inteligentes sobre el siguiente paso para hacer progresar cada acuerdo. Suba transcripciones de reuniones, notas o correos electrónicos y deje que los agentes completen los campos de oportunidad relevantes por usted. Esto no solo reduce el esfuerzo manual necesario para mantener los acuerdos en movimiento, sino que los agentes pueden generar estrategias de ventas personalizadas a pedido, transformando la forma en que brindan soporte a los clientes a gran escala y acelerando la velocidad de los acuerdos en todo su pipeline.
Optimice la financiación
En lugar de pasar horas investigando los beneficios de la financiación, comparando los campos de las oportunidades con los requisitos de elegibilidad fuera de línea o revisando la documentación para encontrar respuestas, los agentes identifican las oportunidades en su cartera que califican para los beneficios, muestran la elegibilidad en tiempo real y señalan las brechas para la calificación. Pueden crear al instante solicitudes de fondos prellenadas con datos relevantes de la oportunidad, lo que elimina la entrada manual, aumenta la utilización de la financiación y acelera el tiempo hasta la financiación. Esto significa que puede cerrar más acuerdos, más rápido, haciendo que la financiación forme parte del proceso de cierre de acuerdos, en lugar de ser un paso que ocurre después.
Conecte a los agentes con sus herramientas existentes
Ponga estas capacidades directamente en manos de su equipo. Con la integración de MCP, puede crear integraciones personalizadas o aprovechar soluciones de automatización de terceros que llevan la inteligencia de Amazon Web Services (AWS) directamente a las herramientas que sus equipos ya utilizan. Explore las capacidades de automatización.
Casos de éxito
Los agentes de AWS Partner Central están ayudando a los equipos a acelerar la gestión de oportunidades, a obtener información sobre la financiación y a avanzar en los acuerdos más rápido que antes. Los primeros comentarios de los socios han sido positivos.
WatchGuard señaló que los agentes les ayudan a realizar en minutos tareas que antes llevaban días, al tiempo que proporcionan información valiosa sobre la financiación para los acuerdos relevantes.
“Hemos visto una aceleración espectacular en la rapidez con la que podemos gestionar y optimizar las oportunidades en ACE”, dijo Danny Banks, de Desarrollo Técnico de Negocios en WatchGuard. «Concretamente, las tareas que antes llevaban días ahora se realizan en minutos gracias al profundo conocimiento y la capacidad de respuesta del agente. También estamos obteniendo un mayor retorno de nuestra inversión en APN, ya que el agente revela información sobre financiación que antes estaba oculta en una extensa documentación de capacitación. Este es exactamente el tipo de innovación que hace avanzar nuestro negocio».
KXC Tecnologia experimentó cómo los agentes transforman las conversaciones de ventas al revelar información sobre los clientes que convierte el contacto en frío en una interacción informada.
«En lugar de realizar llamadas en frío con solo un nombre y un perfil de LinkedIn, nuestro equipo de SDR ahora tiene identificados los puntos débiles del cliente, los requisitos de cumplimiento y las proyecciones presupuestarias listas», dijo Alex Assis, director de tecnología de KXC Tecnologia. «Eso ya no es una llamada en frío, es una conversación cálida con un mapa. Los arquitectos llegan preparados con una arquitectura definida y marcos de prueba de concepto, sin tener que empezar desde cero».
Socios de integración
Los socios de AWS están creando soluciones de automatización personalizadas que amplían las capacidades de los agentes a los sistemas y flujos de trabajo existentes.
Archera colaboró con el socio de AWS Labra y sus agentes de IA para automatizar las operaciones de ingresos y los flujos de trabajo de financiación.
«Los agentes de IA de Labra ayudan a los socios a poner en práctica Cloud GTM guiando el avance de las oportunidades, optimizando las transacciones en el mercado e identificando los programas de financiación de AWS adecuados para acelerar los acuerdos», afirmó Jaren Tilley, vicepresidente de Alianzas y Ecosistemas de Archera. «En conjunto, estas capacidades ayudan a los socios a avanzar más rápido».
Hyland, en colaboración con el socio de AWS WorkSpan, está probando capacidades de agentes que incorporan orientación proactiva sobre acuerdos directamente en los flujos de trabajo de sus vendedores.
«WorkSpan ha sido fundamental para ayudar a Hyland a poner en práctica nuestras iniciativas de venta conjunta de AWS, desde las transacciones en AWS Marketplace hasta la ejecución de programas de financiación», dijo Alecia Hitchman, gerente de Alianzas de Hyland. «A medida que hemos crecido, la necesidad de una orientación más inteligente en los acuerdos no ha hecho más que aumentar, y la prueba piloto del agente de IA es el siguiente paso natural. El agente de IA representa una evolución emocionante, ya que brinda a nuestros vendedores orientación proactiva sobre la elegibilidad para los programas, los montos de los incentivos y la disponibilidad del presupuesto de SCA directamente dentro de su flujo de trabajo».
