Samsung Electronics ha reforzado su posición como líder mundial en innovación tecnológica, con el anuncio de su Samsung Design enfocado en Latinoamérica, ubicado en la oficina Regional de la compañía en São Paulo (Brasil). A través de esta iniciativa, Samsung realizará encuestas con los consumidores de toda la región para conocer sus necesidades y utilizar su equipo de diseñadores altamente calificados con la finalidad de desarrollar productos en una amplia gama de categorías.
«Queremos hacer algo más que simplemente innovar por la innovación; deseamos producir nuevos diseños que encanten a los consumidores y tengan un impacto positivo en su vida cotidiana “, dijo Vivian Jacobsohn Serebrinic, directora de Samsung Design para Latinoamérica. «Este es un nuevo paso audaz para Samsung, ya que pocas empresas multinacionales tienen centros de diseño en esta región centrándose en dispositivos móviles, televisores y electrodomésticos».
El equipo de Samsung Design para Latinoamérica está interesado en escuchar lo que los consumidores locales tienen que decir y en identificar sus necesidades para luego desarrollar soluciones personalizadas. Tal y como Serebrinic explicó, «Esto se puede hacer a través de la adaptación de las características del producto, ya sea hardware o software, o incluso a través de la creación de un producto totalmente original. Cada solución empieza con la empatía de los consumidores – no sólo escuchando lo que los consumidores tienen que decir, sino también profundizando en captar cómo se sienten e interactúan con nuestros productos”.
El departamento de Investigación y Desarrollo de Samsung, que cuenta con más de 65.000 empleados en todo el mundo, desarrolla nuevas tecnologías innovadoras pensando en aplicaciones que serán relevantes para los usuarios. En ese espíritu, el equipo de Samsung Design en Latinoamérica se reunirá con consumidores típicos y con los denominados «usuarios extremos» para comprender a fondo los requerimientos respectivos de productos específicos de ambos grupos e identificar cualquier necesidad que deba ser abordada. El equipo se centrará en enriquecer la experiencia del usuario presentando productos no sólo encantadores y entretenidos, sino también funcionales, fáciles de usar, capaces de simplificar las actividades diarias y de adaptarse a los comportamientos de los consumidores.
«Utilizamos una gran cantidad de herramientas de diseño para transformar el proceso de innovación desde el punto de vista del usuario», dijo Serebrinic. «Pensamos que las ideas no nacen listas para salir al mundo, sino que son más bien productos de interacciones con los consumidores que nos ayudan a perfeccionar nuestros dispositivos de acuerdo con sus necesidades. Este es otro punto que distingue a Samsung, pues al estar enfocados en el usuario nos permite diseñar productos que armonizan con los estilos de vida de los consumidores en toda América Latina”.
De las tendencias Regionales a Soluciones Globales
Los consumidores latinoamericanos premian la innovación y su Región está viendo un incremento en el acceso a Internet, llevándolos a demandar tecnologías más rápidas y eficaces. Además de adaptar los diseños para satisfacer las necesidades de los consumidores locales, Samsung cree firmemente que los conocimientos sobre las nuevas tendencias se pueden encontrar en cualquier rincón del mundo. Por esta razón, a través del estudio del consumidor latinoamericano, Samsung pretende transformar, a través de la innovación, las percepciones adquiridas sobre las tendencias regionales en soluciones globales significativas.
«Samsung se enorgullece de ser parte de la vida cotidiana de los consumidores latinoamericanos y cree que las culturas ricas y vibrantes de la Región contienen ideas valiosas para ofrecer al mundo entero», dijo Serebrinic. «Como nos gusta decir, desarrollamos productos de inspiración local que pueden llegar a ser universales».
