El líder en soluciones tecnológicas empresariales en América Latina, Open International, acaba de incorporar su nuevo Portal de Autogestión: una mejora que permitirá a los usuarios atender sus necesidades de información, servicios y transacciones en cualquier momento y lugar. Gracias a esta nueva plataforma, las empresas podrán acceder de manera segura a la información sobre facturas, consumos, pagos, solicitudes y reclamos; así como información asociada a sus consumidores.
Esta nueva plataforma es una actualización a su software Open Smartflex que ya se encuentra disponible para el mercado latinoamericano y cuenta con las siguientes funcionalidades:
Gestor de Oferta Comercial: Diseñado especialmente para operadores de servicios en mercados de alta competencia. Permitirá plantear productos y servicios convergentes mucho más rápidamente, utilizando una interfaz interactiva y de última generación.
Tiene una Consola de Administración, que muestra el estado real de los procesos críticos del sistema, genera estadísticas y facilita la administración del mismo. Adicionalmente permite configurar y generar notificaciones para tomar decisiones más precisas.
Por otra parte, el portal introduce un Recorte de Información, funcionalidad que permite optimizar el espacio de almacenamiento, definiendo criterios para archivar información histórica de manera consistente y segura; que puede ser recuperada cuando se necesite.
Así mismo, para las empresas de Utilities, esta versión soporta Medidores Inteligentes y gestión de consumos en tiempo real. Esto le permite al operador de servicios automatizar los procesos de conexión, suspensión y reconexión de servicios, brindar mejor y más oportuna información a sus clientes finales, detectar más rápidamente variaciones anormales de consumo y tomar acción oportuna sobre posibles fraudes.
Por último, se incorpora un nuevo Connector Kit, para simplificar la integración con sistemas externos, de manera síncrona o asíncrona, permitiendo integración con interfaces web bajo protocolos Soap o Rest.
“Esta nueva versión de Open Smartflex busca ofrecer a los clientes un producto innovador que involucra las mejores prácticas del mercado. Con estas nuevas funcionalidades, las compañías podrán mejorar los procesos de cara al cliente, disminuir el costo total de propiedad (TCO), optimizar sus procesos operativos a través de soluciones móviles, responder ágilmente a los cambios del mercado y reducir los riesgos implementando prácticas exitosas probadas en Latinoamérica” comentó Erick Vivas, Vicepresidente de Desarrollo de Negocios de Open.
