- Zia Voice, primera IA de conversación para equipos de venta
- Cuenta con voz interactiva y chat
- Analiza el sentimiento del correo electrónico y manejo de recordatorios para contactar a tus clientes potenciales
Perú, Marzo 2018. Zoho CRM amplía sus capacidades de inteligencia artificial con el lanzamiento de Zia Voice para equipos de ventas con información de cuando es el mejor momento para contactar a su cliente potencial, crear procesos escalables y dar señales en tiempo real, logrando que los equipos de ventas sean más inteligentes, rápidos y mejores.
“Con Zia Voice, estamos entregando la primera IA conversacional del mundo para CRM, con capacidades mejoradas de inteligencia artificial que ayudarán a los vendedores a vender de forma más inteligente, con asistencia contextual y acceso a información del cliente a través de una potente interfaz de voz y chat”, explicó Raju Vegesna; Evangelista de Zoho Corp.
Debutando con Zoho CRM, Zia, la asistente de ventas inteligente, además de detectar anomalías, sugerir flujos de trabajo y macros, ahora podrá aconsejar a los vendedores a través de su voz interactiva.
“Las tecnologías inteligentes jugarán un papel fundamental a medida que las empresas exploren nuevas técnicas y herramientas para adquirir y transformar datos brutos en información significativa y útil para el análisis de ventas», dijo Sheryl Kingstone; Directora de investigación de experiencia y comercio de clientes en The 451 Group.
Zia Voice cuenta con las siguientes habilidades:
- Detección de anomalías: Zia analiza el uso de CRM de los vendedores para identificar patrones de ventas y predecir dónde puede ocurrir una anomalía. Esta función les permite a los vendedores saber cuándo les está yendo bien y cuándo no.
- Sugerencias de macro / flujo de trabajo: con el análisis de trabajo que gestiona Zia, los vendedores pueden automatizar tareas que realizan todos los días mediante la creación de macros y flujos de trabajo, a través de un clic.
- Alertas: Zia estudia los datos CRM y las interacciones con los clientes para que los vendedores conozcan el mejor momento para contactar a un cliente potencial. Esta característica reduce el tiempo dedicado a llamadas no atendidas y aumenta sus posibilidades de cerrar acuerdos.
Sentimiento del correo: Zia es capaz de analizar los patrones de interacción descubriendo el sentimiento del correo electrónico que reciban los vendedores por parte de sus clientes, conociendo así, su descontento o entusiasmo sobre este.
Para mayor información, visita www.zoho.com/crm
Acerca de Zoho Zoho es el sistema operativo para negocios, una plataforma única con todas las aplicaciones necesarias que requiere un negocio para trabajar exclusivamente en la Nube. Las empresas obtienen y administran a sus clientes mediante el uso de las aplicaciones de marketing, ventas y soporte a clientes de Zoho, (Campaigns, CRM, y Desk) y pueden empoderar a sus empleados para crear, guardar y distribuir contenido en la Nube con sus colegas y clientes, usando las aplicaciones de productividad y colaboración de Zoho (Office, Mail, y Docs). Además, cada empresa puede administrar sus operaciones en las aplicaciones de finanzas y recursos humanos (Books, People, y Recruit). Más de 25 millones de usuarios en el mundo, en cientos de miles de empresas confían en Zoho cada día para dirigir a sus empresas, incluida Zoho misma. Un negocio puede usar la suite de aplicaciones de Zoho completa, o iniciar con una sola. Las aplicaciones de Zoho están disponibles directamente a través de zoho.com o a través de un ecosistema de cientos de socios alrededor del mundo. Zoho es una división de Zoho Corp., una compañía privada y siempre rentable, con alrededor de 3,500 empleados. La firma tiene su sede en Pleasanton, CA, y su oficina internacional en Chennai, India, así como oficinas en Austin (TX), London, Yokohama, and Beijing. Para mayor información, por favor visite http://www.zoho.com. |
