- El evento contó con la presencia del gerente general de la compañía Pablo Pumarino y el tecnólogo argentino Santiago Bilinkis, entre otros destacados ponentes.
- La charla “El Futuro del Trabajo” explicó el papel que tomará la inteligencia artificial en las industrias y cómo los seres humanos deberemos adaptarnos y aprovechar esta nueva herramienta a nuestro favor.
La primera edición del Sixbell Contact Day en Perú, realizada el pasado 24 de abril, congregó a importantes ejecutivos de distintos sectores de la industria nacional, quienes acudieron a la cita para conocer las últimas soluciones y tendencias en tecnologías de la comunicación para sus empresas.
El evento, que tuvo como concepto “Transformando el Futuro”, contó con la participación del gerente general de Sixbell Pablo Pumarino, y el emprendedor y tecnólogo argentino Santiago Bilinkis, entre otros destacados expositores.
Pumarino brindó una charla introductoria sobre Sixbell, en la que destacó su liderazgo en la región, que se basa en su constante investigación para el desarrollo de nuevas tecnologías. Actualmente, la empresa ofrece plataformas de servicio al cliente para todas las industrias y desarrolla tecnología para las Telco.
Asimismo, el ejecutivo subrayó que Sixbell, con más de 25 años de trayectoria, basa hoy su negocio en cinco pilares fundamentales: inteligencia artificial, analítica, omnicanalidad, nube e internet de las cosas, de manera de asegurar el mejor servicio a sus clientes.
Por su parte Bilinkis, durante su charla “El futuro del trabajo”, comentó cómo la inteligencia artificial y otras nuevas tecnologías, están cambiando aspectos medulares en la organización y funcionamiento de las industrias, al punto de desaparecer puestos de trabajo, reemplazándolos por servicios automatizados.
El experto argentino detalló que es imprescindible tomar medidas para cambiar la educación a fin de que la mano de obra humana continúe siendo relevante durante los próximos años, para lograrlo se necesita aprender nuevas habilidades de forma constante y fomentar la creatividad, para seguir vigentes.
También señaló que la tecnología debe ser vista como aliada y no como competencia, de manera que la llegada de las máquinas y su inteligencia sintética, constituyan un apoyo y una herramienta que pueda complementar el trabajo para obtener más y mejores resultados.
Además de las charlas magistrales, se desarrollaron los tracks Customer Journey, Omnicanalidad, El futuro de las Telco y Omnicanalidad Cognitiva, en los que se brindó información especializada.
Como en años anteriores, los partners de Sixbell para este evento y quienes expusieron sus últimas soluciones para la atención de clientes, fueron Genesys, Verint, Metaswitch, Whitestack, Plantronics y VHT.
