Algar Telecom, empresa del grupo Algar que actúa en el sector de Telecomunicaciones desde hace más de 60 años proveyendo servicios de telefonía fija y móvil, de TV por suscripción, acceso a internet y servicios tecnológicos corporativos, moderniza la plataforma PCRF (Policy and Charging Rules Function), desarrollada por Openet. Dentro de la actualización del servicio se encuentra la adición de funcionalidades y capacidades que permitirán a Algar realizar el lanzamiento de servicios de forma más ágil, mejoras de arquitectura con nuevas interfaces y mayor usabilidad operacional que le ayudarán a que el operador sea aún más eficiente.
El proyecto de modernización tecnológica de la plataforma PCRF para la versión más reciente del producto, posibilita, entre otros, la inclusión de funcionalidades de compartir datos (Shared Data) y recursos innovadores para campañas promocionales con nuevos canales de notificación al usuario y un mayor nivel de configuración y personalización de ofertas.
La plataforma PCRF está compuesta por diferentes módulos: aplicación de políticas en la red, catálogo de ofertas, gestión de consumo de datos, además de la base de datos «in-memory» de altísimo desempeño, permitiendo a Algar mayor flexibilidad, agilidad, escalabilidad y simplificación de integraciones.
Openet Policy Manager es un producto de administración de directivas de red de próxima generación (NGN) que permite controlar dinámicamente y en tiempo real los recursos de red basados en reglas de negocio asociadas a los tipos de servicio, abonado o contexto de uso. Estas reglas de negocio no sólo controlan la capacidad y la calidad del servicio (QoS) ofrecido por la red, sino también permiten nuevos modelos de negocio y servicios innovadores en las redes de hoy, así como las arquitecturas del futuro. Con el control en tiempo real sobre que, cuando, dónde y cómo, los suscriptores de Algar pueden acceder a contenidos, aplicaciones y servicios de la manera que quieran.
Algar utiliza el Openet Policy Manager para ofrecer servicios innovadores y personalizados que mejoran la experiencia del usuario final mientras cumplen sus objetivos de negocio. De ahora en adelante, Algar también podrá, de una manera más simplificada, soportar nuevos modelos de negocio basados en asociaciones de intercambio de ingresos o incluso de tráfico patrocinado (Sponsored Data) con proveedores de contenido de terceros.
De acuerdo con Melisa Kfouri, directora de Aplicaciones y Servicios de Algar, las nuevas funcionalidades de la plataforma apoyarán diferentes iniciativas de Marketing, como mejorar los planes y las ofertas existentes para empresas, además de crear planes de servicios de datos, llevando más opciones a nuestros clientes. «Nuestro objetivo es la mejor experiencia de nuestro cliente y retener nuestra base».
Los planes de datos compartidos se muestran como un modelo de éxito para el aumento de ingresos y de fidelización en diversos mercados mundiales. A través de la funcionalidad Shared Data, los clientes de Algar, por ejemplo, pueden compartir el saldo de datos entre varios miembros de una cuenta compartida. El administrador de la cuenta compartida puede definir los límites individuales, además de las reglas de envío automático de mensajes de notificación cuando el consumo de datos alcanza niveles predeterminados.
Asimismo, con las nuevas características disponibles en la solución de Policy Manager, Algar va a configurar nuevas ofertas basadas en cuotas promocionales, como paquete de datos con descuentos para utilizar durante la madrugada, el fin de semana o en algún mes especial. Para Melissa, “es posible aumentar las asertividades en la oferta bonos de cuotas en función de las necesidades específicas de cada segmento de usuario, teniendo en cuenta el perfil del consumidor y las características de las ofertas existentes. Con ello, la solución puede viabilizar la presentación de productos más relevantes y adherentes a las necesidades del cliente», apunta la ejecutiva. Otra acción promocional posible es probar la red 4G, con oferta de cuatro veces más el paquete de datos, por un determinado período.
Para Algar, cuanto mayor es la posibilidad de diversificación de ofertas de productos, mayor es la oportunidad de negocios. «Veo que la potencia de la plataforma de Openet, así como la facilidad de gestión de reglas y políticas, contribuye sensiblemente a la agilidad de lanzamiento de nuevos productos al mercado», afirma Melissa.
Según la directora de Algar, existen planes futuros para considerar acciones de gestión de oferta de tiempo real que permiten ofertas instantáneas y promociones directamente en los dispositivos móviles de los abonados, de acuerdo con el contexto y perfil del suscriptor.
