El comercio electrónico es uno de los sectores de acelerado desarrollo en Perú, de acuerdo con proyecciones de Worldline, las ventas se incrementarán en un 170% del 2016 al 2019. Este crecimiento está respaldado por más de 3 millones de peruanos que compraron en línea el año pasado, de acuerdo con IPSOS. En la misma línea, la firma GFK indica que la facturación creció en un 70% del 2016 al 2017.
Para celebrar este progreso en el mercado y en el marco del 6to Aniversario de Linio analizamos los mejores impulsos al e-commerce peruano que incluyen los elementos en los que Linio ha evolucionado rápidamente, como la logística, los métodos de pago, los clientes y las nuevas tendencias como el m-commerce.
Contexto latinoamericano
El desarrollo del mercado se ha visto influenciado por el progreso conjunto de toda la región, en los países en los que Linio tiene presencia, el ticket promedio incrementó en un 87% y el tiempo de entrega de paquetes de origen internacional se redujo en más del 40% del 2016 al 2018. Lo que muestra un rápido entendimiento de las necesidades del cliente y el mejoramiento de los procesos de distribución.
Aunado a eso, encontramos algunos atributos en la región que podrían estar influyendo positivamente a nivel local:
- En Chile el año pasado casi el 20% de las ventas totales del e-commerce se realizaron desde un dispositivo móvil.
- En Perú las categorías que están en crecimiento son moda y videojuegos.
- En Argentina el crecimiento del sector está respaldado por una satisfacción de compra de un 98% de todos los usuarios.
- Las ventas en línea en Colombia han incrementado más del 200% del 2013 al 2017.
- Históricamente en Ecuador y Venezuela los métodos favoritos de pago son en efectivo.
Linio contribuye con la evolución del e-commerce peruano
Desde nuestros primeros días, en Linio apostamos por una visión que incluía el papel de nuestros clientes como el pilar sobre el que se inspiran y optimizan todos los procesos. Luego de seis años podemos caracterizar en cinco elementos nuestra transformación, estas particularidades asumen una gran relevancia dentro del comercio electrónico nacional en el que muestran un importante avance.
| Evolución del e-commerce peruano | |||||
| Pagos con tarjetas | Clientes Linio | Compradores móviles | Ticket promedio | Reducción del Tiempo de entrega | |
| Crecimiento desde 2014 | 33% | 179% | 148% | 113% | 45% |
*Fuente: Linio.com.pe
Los tres aspectos que tienen un crecimiento amplio indican dos tendencias importantes: el aumento de la confianza del consumidor que se atreve a adquirir cada vez más productos de mayor precio como tecnología y muebles, así como el traspaso de la preferencia por realizar el proceso de compra desde dispositivos móviles.
Por otro lado, la reducción del tiempo de entrega de envíos señala el enfoque que hemos asumido para modernizar toda la logística. Los pagos con tarjetas reflejan una nueva inclinación por privilegiar este método, durante nuestros tres primeros años de operación, el método de pago contra entrega contó con más del 50% de las ventas.
“Como parte de la celebración de #Los6deLinioPE queremos agradecer y festejar a nuestros clientes con descuentos en toda la tienda con ofertas que se renovarán cada 6 horas en determinados productos. Asimismo, descuentos adicionales con algunos bancos y compras con cuotas sin intereses”, indicó Rose Rivera, gerente de marketing de Linio Perú.
Fuentes:
Asociación de Internet MX
CACE
CCCE
CCS
Linio
Worldline
