Huawei presentó un nuevo centro de servicio local y soporte en línea para todos sus dispositivos, se trata de HiCare, una app móvil de asistencia profesional para el cliente.
La aplicación, que se encuentra preinstalada en todos los dispositivos Huawei también está disponible en Google Play. Aquí el usuario podrá encontrar múltiples beneficios como:
- Centro de servicio local: se podrá acceder a detalles de contacto de los centros de servicio locales y/o call center, así como los horarios de atención.
- Política de garantía: acceder a las políticas de garantía posventa de Huawei en el país y detalle de cada una de ellas.
- Manuales: ver el manual de uso del dispositivo con las descripciones completas de cada una de las funciones.
- Chat en vivo: será posible comunicarse con agentes de servicio para consultar sobre una amplia gama de temas.
- Resolución de problemas y preguntas frecuentes: respuestas y soluciones a problemas con el celular y sugerencias para un mejor uso de sus funciones.
- Soporte en línea: soporte inmediato para solucionar problemas de software y hardware, así como el descargo de las últimas actualizaciones.
Además de ofrecer un servicio al cliente 24/7, brinda una sección de recomendaciones que dan soporte al usuario respecto a cada equipo que lo ayudarán a sacar un mejor provecho de su dispositivo, entre ellas: cómo crear una lista de reproducción, cómo utilizar el modo gran apertura, cómo hacer foto mientras se graba un video, etc.
