El entusiasmo de los millennials ha influido de manera relevante en el comercio electrónico mundial, en Linio Perú más de la mitad del 60% de nuestros clientes están en este rango de edades (nacidos entre 1980 – 2000). A continuación, presentamos algunos de sus hábitos de consumo, en los que destacan la fuerte motivación por adquirir marcas populares y su capacidad para adaptarse rápidamente a las novedades tecnológicas.
¿Qué los impulsa a comprar en línea?
La principal motivación de los millennials es el envío sin costo, le siguen los cupones y descuentos, productos con reseñas de otros usuarios, políticas de devolución sencillas y entregas rápidas; de acuerdo con Global Web Index.
¿Cuáles son sus marcas favoritas?
Los millennials tienen el hábito de buscar productos a través de las marcas, las más populares están relacionadas con la tecnología, sobre todo con los smartphones y los videojuegos. Durante este año las marcas más buscadas por este grupo son:
| Marcas más populares en Perú | Marcas más populares en Argentina | Marcas más populares en Chile |
| iPhone | iPhone | iPhone |
| Huawei | Play Station | Play Station |
| Play Station | Casio | Casio |
| Panini | Motorola | Go Pro |
| Adidas | Xiaomi | Dolce Gusto |
¿Qué tan importante es el m-commerce o comercio móvil?
La disponibilidad de adquirir cualquier producto o servicio en todo momento es imprescindible, se pronostica que el enfoque de las compras y la publicidad se desplazarán a los dispositivos móviles. El 97% de los millennials cuentan con un smartphone y más de la mitad lo considera su dispositivo electrónico más importante, de hecho, el 70% ya realiza compras en línea desde alguno de estos dispositivos.
En Linio, hasta el 50% de nuestras ventas se realizan a través de la App con un crecimiento de más del doble anual, lo que muestra un interés creciente por parte de los usuarios en las compras por dispositivos móviles y el afianzamiento de la confianza en los procesos de seguridad de estas plataformas.
¿Cómo cambiarán sus preferencias en el futuro?
eMarketer sugiere que las nuevas tecnologías influirán sobre las formas de comprar en línea, algunas de las prácticas con las que los millennials estarían cómodos y que podrían generalizarse en el comercio electrónico en el corto plazo incluyen:
- Las búsquedas de productos por Internet a partir de una imagen (62%)
- Consumo de contenidos en páginas web y redes sociales para comprar inmediatamente un producto (60%)
- Utilizar realidad aumentada para conocer mejor un artículo (30%)
- Incluir en el proceso de compra asistentes digitales (30%)
Los millennials buscan en el e-commerce una plataforma que les brinde seguridad, facilidad de compra y ponga a su alcance las mejores opciones para atender sus deseos en cualquier momento, además, benefician aquellos comercios electrónicos que se adapten rápidamente a las nuevas tendencias tecnológicas.
[1] Audience Report-Millennials, 2018, Global Web Index.
