Mercado Libre procesa las compras de más de 14 millones de visitas por mes a la plataforma. Por ello, para garantizar la seguridad de la compra, todos los pagos se realizan a través de Mercado Pago y cuenta con la cobertura de “compra protegida” que ofrece la devolución del dinero en caso de no recibir el artículo o recibir uno diferente al anunciado.
Las estafas en línea son una realidad a la que todos estamos expuestos hoy en día. La modalidad más recurrente por los cibercriminales es el phishing, en ella utilizan correos supuestamente enviados por empresas reconocidas para dirigir a páginas fraudulentas, y así, acceder a los datos de los usuarios.
En ese sentido, Pedro White, Head of Marketplace de Mercado Libre, brinda consejos de seguridad para llevar a cabo una compra exitosa y no ser víctima de ningún tipo de estafa:
- No compartas los datos de tus cuentas o tus tarjetas de crédito o débito por e-mail, WhatsApp, redes sociales, u otros canales. El 100% de los pagos por nuestra plataforma se dan a través de Mercado Pago, por lo que nunca deberías compartir con la contraparte información para enviar/recibir el pago.
- No intercambies datos personales o de contacto en la sección de preguntas/respuestas en la página del producto. Esta sección está disponible para qué los compradores puedan despejar dudas generales respecto al producto o la entrega. Los cibercriminales (que pueden ser vendedores o compradores) le piden los datos personales a la contraparte por esta sección para contactarlos por fuera de la plataforma y luego ejecutar el fraude.
- Verifica el dominio del e-mail (de qué @ proviene) para corroborar la autenticidad del emisor. Todas las comunicaciones de Mercado Pago son enviadas por cuentas @mercadopago.com.pe y no se piden datos personales en ellas. Muchos estafadores usan palabras similares, pero levemente modificadas, por ejemplo: @mercaopago.com.pe.
- Lee los comentarios de otros compradores. No está de más saber cómo fue la experiencia de otros al comprar estos productos. De esta manera, podrás saber más de la calidad y atención del vendedor, además conocerás si el artículo que quieres comprar se adapta a tus necesidades.
- Comprueba la seguridad de la tienda. Comprar en sitios reconocidos suele ofrecer suficientes garantías para saber con certeza que nuestra compra es segura. Siempre es importante comprobar en las pasarelas de pago que la página esté cifrada, esto suele mostrarse con un candado junto a la dirección web, para evitar el robo de los datos de nuestras tarjetas o cuentas bancarias.
Para más información sobre las condiciones de seguridad: https://www.mercadolibre.com.pe/compra-protegida
