Siendo las telecomunicaciones un servicio crítico para mantener al país conectado y ante la necesidad del aislamiento social, que llevó al cierre de los centros de atención telefónica y cierre de puntos de contacto con el cliente, Entel incrementará la atención vía Whatsapp hasta incrementar en un 100% su número de posiciones en el transcurso de esta semana.
Esta habilitación se dio de manera paulatina desde el inicio de la declaratoria de emergencia, con el objetivo de atender a sus usuarios con los servicios permitidos en estricto cumplimiento de las medidas establecidas por el regulador Osiptel.
“Agradecemos la compresión y paciencia de nuestros usuarios con los tiempos de espera. Estamos desplegando todos nuestros esfuerzos para poder habilitar y equipar a más asesores en línea, cuidando por sobre todo su salud y seguridad, para poder atender a más usuarios”, dijo Nino Boggio, gerente central de legal, regulatorio y relaciones institucionales de Entel.
