Durante el año pasado, las empresas y los organismos gubernamentales tomaron mucha más conciencia acerca de la importancia de la colaboración remota, la continuidad del negocio y las tecnologías de las comunicaciones unificadas que las habilitan. Asimismo, se dieron cuenta de la necesidad de ser ágiles para que los colaboradores pudieran trabajar desde cualquier lugar sin sacrificar la experiencia del cliente.
Para ayudar a las organizaciones a migrar de comunicaciones complejas a colaboración eficiente,Lumen Technologies lanzó hoy Lumen Solutions for Microsoft Teams, una solución gerenciada de comunicaciones unificadas que aprovecha la plataforma de Lumen para mejorar la productividad de los colaboradores, la agilidad del negocio y el soporte al cliente.
“Pocas empresas estaban listas para los desafíos impuestos por la crisis sanitaria pública a nivel mundial,” comentó Craig Richter, senior director of product management en Lumen. “Con Lumen Solutions for Microsoft Teams, las empresas pueden adoptar fácilmente las políticas de “trabajar desde cualquier lugar” porque Lumen asume la carga de gestionar las complejas herramientas de llamadas y colaboración que posibilitan el trabajo remoto. Proveer una de las soluciones de comunicaciones unificadas más populares a nivel mundial a través de la plataforma de Lumen les brinda a los clientes acceso a una red global segura y a una plataforma rápida y segura para aplicaciones y datos.”
Desde el comienzo de la pandemia, las soluciones de comunicación unificadas y colaboración (UC&C) se han tornado fundamentales para mantener la continuidad del negocio y proveer una experiencia superior del cliente, ya que integra servicios de voz, video y web anteriormente distintas para proveer una experiencia del usuario consistente y confiable en una gran variedad de dispositivos. Y con Lumen Solutions for Microsoft Teams, las empresas también se benefician combinando las herramientas de videollamadas y de colaboración de Microsoft Teams con la especialización de Lumen para proveer una experiencia gerenciada del usuario, que incluye informes y analítica de avanzada.
“Ofertas como la de Lumen Solutions for Microsoft Teams – que aprovechan la tecnología de Microsoft para adaptarse a los constantes cambios del lugar de trabajo – siguen evolucionando para satisfacer las necesidades de los clientes a quienes prestan servicio,” expresó Daniel Canning, director de la Plataforma Microsoft Teams. “Nos complace que Lumen esté ampliando las capacidades de Teams en un momento donde el trabajo remoto reviste una importancia de tanta magnitud.”
