Por Jae Seung Lee, Presidente y Head de Negocios de Electrodomésticos Digitales de Samsung Electronics
En los últimos dos años, a medida que el eje central de la vida se ha desplazado hacia el hogar, el concepto de pasar tiempo en casa ha cambiado significativamente. En consecuencia, los electrodomésticos también han evolucionado, pasando de productos a verdaderos compañeros en nuestro estilo de vida y rutinas diarias.
Según una encuesta reciente sobre el motivo de la compra de electrodomésticos en 2022, más del 60% de los encuestados Millennial y Gen Z señalaron que la compra más reciente de un electrodoméstico importante fue impulsada por necesidades distintas a la simple sustitución de un producto averiado. Esta cifra ha aumentado un 10% solo en los últimos tres años, lo que indica que los electrodomésticos deben ir más allá que una óptima funcionalidad y deben ofrecer un valor real y práctico basado en las propias necesidades y experiencias de los consumidores mientras usan el producto. Es por ello que, ahora estamos ampliando la oferta Bespoke para invitar a más consumidores a ser parte de la experiencia Bespoke Home.
Con la introducción del concepto Bespoke en el año 2019, el negocio de Electrodomésticos Digitales de Samsung pasó a una era completamente nueva de electrodomésticos personalizados que van más allá de los paradigmas convencionales que prevalecían anteriormente en la industria. En lugar de centrarse simplemente en la tecnología y la funcionalidad, la filosofía Bespoke también incorpora en el producto las diversas necesidades, gustos y estilos de vida de los clientes, lo que impulsa a la industria a evolucionar al siguiente nivel. Tras las respuestas positivas que recibimos después del evento Bespoke Home inaugural del año pasado, este año seguimos construyendo sobre nuestro legado de diseño y brindando aún más valor a los consumidores a través de nuestros productos de electrodomésticos.
Detrás de la visión de Bespoke Home 2022
En Bespoke Home 2021, se revela la visión y la línea Bespoke que permiten que los usuarios disfruten de la experiencia Bespoke en toda la casa. Desde entonces, los electrodomésticos Bespoke están disponibles en 50 mercados de todo el mundo y han recibido múltiples premios de diseño de CES Innovation, iF Design e IDEA 2021. Casi 2 millones de refrigeradores Bespoke se han vendido en todo el mundo desde su lanzamiento, mientras que dos de cada tres refrigeradores Samsung vendidos en Corea eran un modelo Bespoke.
Los desarrollos en el año 2021 han llevado a la evolución de nuestra visión Bespoke Home para 2022, que puede resumirse en tres elementos clave: expansión del Espacio, de la Experiencia y del Tiempo. Estas tres ideas transformadoras son el núcleo de la experiencia Bespoke Home 2022, configurada para ayudarte a disfrutar de tu vida hogareña de maneras que van más allá de las experiencias de electrodomésticos convencionales.
Creación de espacios personalizados a través de una línea diversa
El ethos del diseño Bespoke prioriza la ayuda a los usuarios a la creación de hogares personalizados que realmente reflejen sus gustos y estética, hasta el objetivo de proporcionar experiencias evolucionadas de vida en el hogar.
A medida que ampliamos las posibilidades de estas experiencias, nuestra visión de Expansión del Espacio hará que los electrodomésticos Bespoke estén disponibles en más de 20 categorías de productos en todo el hogar. El objetivo de esto es proporcionar soluciones hogareñas más flexibles y convenientes que puedan satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros usuarios en cualquier lugar dentro del hogar.
Además de ofrecer a los usuarios productos completamente nuevos y funciones perfeccionadas, la línea Bespoke Home 2022 también ofrece una amplia gama de opciones de color y diseño para que los usuarios puedan tener formas nuevas y diferentes de expresar sus gustos, así como tener más opciones para la decoración del hogar.
Además, presentamos un nuevo nivel de electrodomésticos de cocina a la familia Bespoke, la Línea Infinite, para experiencias premium que brindan un valor atemporal y que pueden coincidir con la forma en que operas personalmente dentro de tu cocina.
La conectividad en el centro de cada innovación
El tipo de experiencia que los consumidores esperan de sus electrodomésticos ha cambiado con el tiempo. El segundo aspecto de nuestra visión Bespoke Home 2022, la Expansión de la Experiencia, se refiere no solo a la expansión de las capacidades de los productos Bespoke 2022, sino también al tipo de experiencias de hogar convenientes, inteligentes y conectadas que los usuarios pueden disfrutar gracias a la introducción de SmartThings Home Life.
SmartThings Home Life ofrece un control centralizado de los electrodomésticos Bespoke a través de seis servicios SmartThings clave para la gestión diaria del hogar: cocina, energía, cuidado de la ropa, cuidado de mascotas, cuidado del aire y cuidado del hogar. Los consumidores pueden utilizar el servicio en función de sus puntos de pasión e intereses en sus diversos dispositivos Samsung, incluidos smartphones, tabletas y refrigeradores Family Hub.
Experiencias de productos sostenibles y actividades ecológicas
Por último, la Expansión del Tiempo es parte de nuestra visión que se relaciona con la “sustentabilidad cotidiana” que Samsung presentó en CES 2022. Estamos haciendo esfuerzos para poner la sustentabilidad en el centro de todo lo que hacemos y construirla en conjunto con la innovación ecológica en cada aspecto del ciclo de vida del producto, desde la producción y la entrega hasta el uso y la eliminación del producto, para que nuestros consumidores puedan vivir una vida cotidiana más sostenible a través de sus experiencias con los productos Bespoke.
Las innovaciones en la etapa de desarrollo de productos nos ayudan a reducir los desechos y lograr un aumento continuo de nuestras tasas de reciclaje de desechos. La reducción de manuales en papel y el uso de empaques ecológicos en la fase de entrega permiten que los usuarios reutilicen sus materiales de empaque reciclados. En la fase de uso del producto, nuestras tecnologías de ahorro de energía, como el Compresor Digital Inverter para refrigeradores y la tecnología EcoBubble para lavadoras, reducen el consumo de energía en un 67%[1] y 53%[2] respectivamente. Nuestro servicio ampliado SmartThings Energy también ayuda a los usuarios a disfrutar de un uso más ecológico de los productos.
Además, se está ofreciendo garantías extendidas en los principales mercados[3] para ciertos componentes básicos de electrodomésticos. Entendemos que cuanto más dura un producto, menor es la necesidad de reemplazarlo a menudo, por lo que planeamos continuar desarrollando electrodomésticos que sean tan hermosos estéticamente como confiables y duraderos para hacer de la sustentabilidad una parte clave de la experiencia diaria del usuario Bespoke. Más allá del 2022, Samsung continuará haciendo esfuerzos para lograr su visión y objetivos de sustentabilidad.
En Samsung, consideramos que los electrodomésticos no solo son partes vitales de nuestros hogares, sino también de nuestras vidas y rutinas diarias. Es por ello, que se continuará desarrollando productos, servicios e innovaciones para brindar a los usuarios diseños y funcionalidades personalizables, expansión de posibilidades dentro de la vida de los usuarios y, sobre todo, experiencias de productos sostenibles de principio a fin.
Con la línea que se presentó en Bespoke Home 2022, estamos dando el siguiente paso para hacer realidad nuestra visión sostenible de un Bespoke Home conectado que se adapta al estilo de vida, las necesidades y los objetivos de cada usuario.
