1. En Perú, después de la pandemia y el mayor acceso a internet, han aparecido muchas casas de apuestas online y juegos online, ¿cómo ve el crecimiento del mercado peruano? ¿Cuánto se estima la cantidad que mueve este mercado?
La pandemia de COVID-19 ha demostrado el valor de la transformación digital en prácticamente todos los sectores, y los juegos en línea ciertamente no son la excepción, por lo que es imperativo que las empresas desarrollen la capacidad de recuperación operativa necesaria para adaptarse a esta nueva realidad. Sin embargo, las organizaciones que han habilitado sus negocios en la web están en una posición mucho mejor para sortear esta pandemia, tanto a corto como a largo plazo.
El mercado latinoamericano de juegos y apuestas en línea tiene un gran potencial. Representa a más de 260 millones de jugadores y se espera que genere más de $3 mil 600 millones de dólares en ingresos para 2023, según el Informe Newzoo Global Games Market 2020. Estas cifras coinciden con lo que hemos visto en América Latina: un creciente interés en la verificación de identidad digital, soluciones KYC (conozca a su cliente, por sus siglas en inglés), y soluciones contra el lavado de dinero (AML).
2. Estas plataformas de juego también enfrentan ataques cada vez más sofisticados que se originan en diferentes partes del mundo. ¿Cómo van las estadísticas de los ataques y de qué tipo son los que más reciben este tipo de plataformas?
Lamentablemente esto es una realidad, y es por eso que la verificación de identidad en línea es crucial. Los ciberdelincuentes están mejorando continuamente sus técnicas y utilizan cada vez más identidades falsificadas o robadas para abrir nuevas cuentas de juego y realizar apuestas fraudulentas. La suplantación de identidad en vivo se puede hacer de varias maneras: a través del uso de fotografías, reproducción de video, una máscara o incluso imitando la voz.
Las soluciones actuales de verificación de identidad en línea cubren las bases para cumplir con todos los requisitos de autenticación y ofrecer además una experiencia de usuario libre de fricciones, fácil y conveniente. Recordemos que los jugadores buscan que las plataformas de juego en línea sean sencillas, sobre todo en el momento del registro, pero que también garanticen la seguridad de sus datos; por ello, soluciones de verificación de identidad ágiles y eficientes pueden ahorrar tiempo a las empresas, así como una cantidad considerable de dinero. Estas soluciones cambian las reglas del juego, especialmente cuando emplean detección de vida basada en biometría, que escanea el rostro de una persona con una cámara 2D estándar (integrada en la mayoría de los teléfonos inteligentes) para garantizar que el usuario real esté físicamente presente, y que coincida con su inscripción anterior, mientras también detecta de manera confiable la suplantación de identidad de la selfie.
3. ¿Cómo ve el tema del cumplimiento de los requisitos de seguridad de las plataformas de juego online en el Perú y en la región? ¿Son comparables a los niveles de seguridad de las plataformas globales (por ejemplo, Betsson)?
Perú es pionero en la legislación sobre juegos y apuestas, ya que estableció un marco legislativo desde 1979. Perú también ha estado a la vanguardia en la regulación de los juegos y la emisión de licencias para los casinos en línea: para 2011, todas las transacciones de juegos de azar estaban reguladas.
Estos antecedentes muestran una firme intención de garantizar un marco ordenado para evitar fraudes y garantizar que solo mayores de edad tengan acceso a los juegos de azar. Perú ha estado a la vanguardia en la región al albergar desde hace varios años a operadores de juegos internacionales como el que mencionas (Betsson), y esto abre oportunidades para el desarrollo de la industria del juego, subir los estándares y adoptar las mejores prácticas a nivel mundial.
Sin embargo, también estamos notando un interés creciente en toda la región de América Latina, especialmente entre los operadores de juego, por conocer la verdadera identidad de sus usuarios y cumplir con las regulaciones tanto nacionales como internacionales. Según las regulaciones actuales de soluciones KYC (conoce a tu cliente) y Anti-Lavado de Dinero, los operadores de juegos están legalmente obligados a verificar la identidad, la edad del jugador, la ubicación y el origen de los fondos del usuario, entre otras categorías, todo ello con el fin de proteger a sus usuarios y a la plataforma de los malos actores y el fraude. Jumio está ayudando a estos operadores a cumplir con estos mandatorios, pero sin sacrificar la experiencia del usuario.
4. ¿Cuáles son los tipos de soluciones que permiten a la industria del juego en línea enfrentar los desafíos y al mismo tiempo ofrecer una excelente experiencia a sus usuarios? ¿Cuáles son los costos aproximados de estas soluciones?
Jumio ofrece soluciones de vanguardia en materia de verificación de identidad, KYC (Conoce a tu Cliente) y Anti-Lavado de Dinero, las cuales son líderes en la industria, para ayudar a los operadores de juegos en línea a verificar la edad y la identidad de los jugadores, mejorar las tasas de conversión y mantener a los ciberdelincuentes fuera del camino.
Los operadores de juegos pueden examinar a los nuevos jugadores a través de un proceso simplificado de verificación de identidad en línea que también minimiza el riesgo de que los jugadores menores de edad obtengan acceso a sitios de juegos de apuestas con restricción de edad.
Al exigir un documento de identificación y una fotografía selfie que lo corrobore, los operadores de juegos en línea pueden reducir el fraude y garantizar que la persona que crea una cuenta sea realmente quien dice ser, con un alto nivel de seguridad.
Pero los estafadores no son el único desafío: los operadores de juegos se enfrentan a un mundo criminal en constante evolución y deben continuar examinando formas de mitigar la amenaza del lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo y otros delitos financieros. Las soluciones AML (Anti-Lavado de Dinero) de Jumio han sido diseñadas por expertos para detectar y alertar a los operadores de juegos sobre riesgos transaccionales sospechosos, al mismo tiempo que protegen a los jugadores vulnerables y se adhieren a la guía de juego responsable.
5. ¿Qué recomendación se le puede dar al usuario para que elija una plataforma de juego online segura que le permita resguardar su información y poder realizar sus transacciones sin mayores preocupaciones?
La solución ganadora es una plataforma integral y orquestada que permita a los operadores de juegos reducir el tiempo de procesamiento y los gastos generales operativos:
- Simplificar la edad y la verificación de identidad con un escaneo de ID que puede detectar si es auténtico o ha sido manipulado y una coincidencia de ID y selfie con tecnología de reconocimiento facial biométrico.
- Defenderse contra la suplantación de identidad mediante la detección de identidad de última generación para asegurarse de que una persona esté realmente presente.
- Acelerar el cumplimiento de KYC (Conoce a tu Cliente) y Anti-Lavado de Dinero para proteger todo el ecosistema del fraude y los delitos financieros.
- Cumplir con todo lo anterior mientras se brinda a los jugadores una experiencia ganadora.
