Ayer Mark Zuckerberg anunció que durante las próximas semanas Meta comenzará a probar una característica que las personas pueden usar para iniciar Chats de la comunidad en Messenger, lo que les permitirá crear un Grupo de Facebook, iniciar conversaciones y canales de mensajes de voz e invitar a otros a unirse a su nuevo grupo, todo dentro de la aplicación. También expandiremos Chats de la comunidad a aún más Grupos de Facebook.
¿Por qué Chats de la comunidad?
Chats de la comunidad permite a las personas conectarse más profundamente con sus comunidades en tiempo real, en torno a los temas que les interesan en múltiples formatos, incluidos texto, audio o video. La experiencia combina a la perfección los Grupos de Messenger y Facebook para permitir que las personas se conecten cuando, donde y como quieran. Los administradores ahora pueden iniciar una conversación sobre un tema y obtener respuestas en el momento, en lugar de esperar a que las personas comenten una publicación. Y en lugar de navegar a través de diversos temas en un solo chat grupal de Messenger, los administradores pueden organizar las conversaciones en Chats de la comunidad por categorías para que los miembros del Grupo puedan encontrar fácilmente lo que más les interesa. Por ejemplo, el grupo de fans de una banda podría tener una categoría de «Noticias de última hora» con chats dedicados a lanzamientos de nuevos álbumes, fechas de giras y actividades grupales.
Compruébalo tú mismo…
Mira cómo Vanessa Yaeger, administradora del Grupo de Facebook Women Who Surf, usa los Chats de la comunidad para unir a sus miembros en tiempo real.
Cómo funciona
Los administradores pueden elegir entre varias opciones para ayudar a sus comunidades a conectarse. Pueden iniciar un chat abierto para miembro del Grupo, un chat de evento para una salida o reunión, un chat de sólo lectura para que los administradores anuncien actualizaciones a todo el Grupo y un chat de administradores para la colaboración entre administradores y moderadores. Los administradores también pueden crear canales de audio para que los miembros del grupo compartan comentarios en vivo para un evento o recibir soporte en tiempo real. Los participantes también tienen la opción de habilitar el video una vez que están en el canal. Por ejemplo, el administrador de un Grupo de Facebook para estudiantes de química podría crear canales de audio para grupos de estudio durante la temporada de exámenes finales y los participantes pueden activar video para recibir tutorías en tiempo real. Los Chats de la comunidad solo son accesibles para los miembros de un Grupo. Para obtener más información sobre cómo usar Chats de la comunidad, consulta el blog de la comunidad de Facebook.
Dada la naturaleza más pública de los Chats de la comunidad, han desarrollado un sólido conjunto de herramientas para ayudar a los administradores a gestionar fácilmente las experiencias de chat y audio. Este incluye herramientas de moderación como bloquear, silenciar o suspender a miembros del Grupo y eliminar miembros o mensajes, así como el Asistente Administrativo, que permite a los administradores establecer criterios personalizados que suspendan automáticamente a usuarios, eliminen mensajes reportados o eviten que se envíen mensajes infractores. Los miembros de estos chats comunitarios también pueden reportar mensajes a administradores de Grupos o a Meta, bloquear usuarios o abandonar un chat en cualquier momento. Obtén más información sobre los controles de privacidad y seguridad en los Chats de la comunidad.
