Una empresa líder en su rubro necesita aliados estratégicos que también sean líderes, que le permitan mantener la continuidad de su negocio y brindar servicios eficientes a sus clientes. Ese es el caso de la relación comercial de Siglo BPO y Cirion, empresas que vienen trabajando de la mano desde hace cuatro años.
Siglo BPO es la empresa líder en servicios de contabilidad, facturación, recursos humanos y procesos de negocios, con más de 25 años de trayectoria en el mercado local. Proporcionan soluciones integrales que se adaptan a las necesidades del cliente, permitiéndoles simplificar sus procesos e impulsar sus negocios.
“Nosotros venimos trabajando con Cirion[1] desde el año 2018. La contratación de las soluciones respondió a nuestra necesidad de ofrecer un servicio óptimo a nuestros clientes, tanto internos como externos, pues a nuestros sistemas acceden personas desde Chile, Ecuador, Colombia, México y Costa Rica. Necesitábamos un proveedor que nos ofreciera estabilidad y continuidad operacional de forma segura y eficiente”, comenta Noel Balmaceda, Gerente Regional de Siglo BPO.
El ejecutivo comenta que la trayectoria de Cirion, su prestigio como empresa con alcance global, y su equipo de profesionales altamente calificados, fueron factores determinantes para elegir esta empresa como su aliado para llevar a cabo los planes del área TI de manera óptima y exitosa.
Para Siglo BPO, contar con el respaldo y asesoría de Cirion ayudó en la rápida adaptación de su personal a las nuevas soluciones. Desde el inicio los especialistas les mostraron un proceso bien estructurado y claro, que a su vez sirvió para que internamente Siglo BPO ordenara sus propios procesos y estos fueran más ágiles.
“Hemos implementado soluciones de hosting, comunicaciones y conexiones en áreas administrativas internas y de prestación de servicios a nuestros clientes en Perú como en otros países. La implementación de cada solución llevó su propio tiempo, pero contar con la asesoría de Cirion y su soporte constante hizo todo más sencillo. Una de las soluciones que se implementó en menor rango de tiempo fue el SAP, que nos tomó dos semanas”, cuenta el ejecutivo.
En cuanto a los beneficios para sus clientes directos, Noel Balmaceda menciona que la estabilidad de conexión, la seguridad de datos, la confiabilidad en las operaciones y la rapidez de las soluciones, son los que mayor aporte han generado de cara a sus usuarios externos. En tanto, para sus 200 clientes internos, la mejora en la administración de los recursos destinados a la gestión de aplicaciones, sistemas y a la seguridad, junto con una conexión mejor estructurada han sido un plus para la realización de sus actividades diarias.
La continuidad operacional ininterrumpida que ofrece Cirion ha permitido que el personal de Siglo BPO pueda enfocarse en otros temas, sin que el área tecnológica represente una preocupación o necesite atención constante.
“Cirion nos ha resuelto la vida por el lado TI. Ya no nos preocupamos sobre qué podría fallar o cómo resolveríamos si es que falla, porque Cirion lo tiene solucionado. En estos tiempos, que el área TI de una empresa funcione como reloj representa quitarse un gran peso de los hombros. Esperamos continuar trabajando juntos y que, cada vez que exista una mejora tecnológica, a nivel mundial, Cirion la implemente en nuestra empresa”, indica el Gerente Regional de Siglo BPO, Noel Balmaceda.
Finalmente, el ejecutivo resalta la facilidad de adaptación y flexibilidad que Cirion muestra en todo momento hacia su negocio: el estar siempre presentes para cualquier requerimiento que se presente en la organización, escuchando sus ideas y sugerencias y brindando las mejores recomendaciones para la empresa.
[1] Lumen Latam ahora es Cirion, proveedor líder de tecnología e infraestructura digital.
