Por: Adrian Ali, director y gerente general HP Inc. Latinoamérica
Cuando se trata del futuro del trabajo, no faltan opiniones. En lugar de simplemente escribir otra columna de opinión sobre el tema (como uno en el que la industria de bienes raíces dice que volver a la oficina es la única solución, o en el que los defensores de los empleados dicen que trabajar desde casa es el único futuro), pensamos que ya era hora de ver realmente lo que está teniendo éxito y lo que está fallando en el modelo laboral en el que todos nos encontramos.
En HP realizamos una investigación global detallada, y luego comparamos los hallazgos con la investigación realizada de forma independiente por la firma analista IDC. Lo que encontramos fue bastante interesante.
Si bien la gran mayoría (80 por ciento) de los trabajadores prefieren modelos de trabajo híbridos, poco menos de una cuarta parte (22 por ciento) de los empleados dicen que están prosperando bajo estos esquemas. Entonces, ¿cuál es la clave para facilitar el éxito de los trabajadores? El 90 por ciento de este grupo cree que el acceso a la tecnología y a las herramientas adecuadas apoyan a una experiencia laboral positiva. Sabemos que no se trata solo de productos y servicios, sino de cómo ayudar a los empleados a trabajar a su modo y bajo sus propios términos, pero de manera efectiva y exitosa.
Para los tomadores de decisiones de TI (ITDM), eso significa centrarse en iniciativas que mueven la aguja en la experiencia de los empleados, incluidas las actualizaciones tecnológicas centradas en la colaboración en equipo (valorada por el 43 por ciento de los encuestados, según la investigación de IDC), el soporte de TI receptivo que mantiene la productividad (37 por ciento), y el análisis y la IA enfocados en mejorar la experiencia de los empleados (32 por ciento).
Para el liderazgo organizacional «la reacción de muchos es definir nuestros tiempos actuales como un péndulo que vuelve de la antigua oficina cuando en realidad estamos avanzando hacia entornos de oficina reinventados y diseñados específicamente para la colaboración», según Amy Loomis de IDC. De hecho, los datos de IDC muestran que las organizaciones que adoptan modelos digitales preparados para el futuro, y equipan a sus empleados con tecnología sólida y moderna que puede ser respaldada de manera efectiva por una organización central de TI, están exhibiendo un mayor éxito que sus contrapartes que no están haciendo lo mismo.
Entonces, ¿qué deben hacer las organizaciones para lograr este éxito en un futuro del trabajo que claramente será muy diferente del pasado? Aquí siete consejos:
- Realizar una evaluación tecnológica: los equipos de TI deben realizar una evaluación exhaustiva de los estilos de trabajo, las necesidades y preferencias tecnológicas de los empleados, incluidos el hardware, el software, y los periféricos. Esto puede ayudar a identificar cualquier brecha en la infraestructura tecnológica y proporcionar información sobre los tipos de herramientas y dispositivos que los empleados necesitan para ser productivos.
- Proporcionar opciones de hardware flexibles: los equipos de TI pueden proporcionar a los empleados una gama de opciones de hardware que se adapten a diferentes estilos y espacios de trabajo para garantizar el trabajar de manera más cómoda y eficiente.
- Invertir en herramientas de colaboración: Con entornos de trabajo híbridos, es importante que los empleados tengan acceso a herramientas de colaboración que faciliten la comunicación y el trabajo en equipo. Los equipos de TI pueden invertir en herramientas para videoconferencia, mensajería instantánea, y plataformas de gestión de proyectos para permitir una colaboración efectiva entre los equipos remotos y en la oficina.
- Ofrecer capacitación y soporte: los equipos de TI deben proporcionar capacitación y soporte a los empleados sobre cómo usar la tecnología de manera efectiva y solucionar problemas comunes. Esto puede incluir sesiones de capacitación, guías de usuario, y soporte técnico remoto. Proporcionar este tipo de apoyo puede ayudar a los empleados a sentirse más seguros y productivos.
- Habilitar el acceso remoto seguro: con más empleados trabajando de forma remota, es fundamental garantizar que el acceso remoto a los recursos de la empresa sea seguro. Los equipos de TI deben implementar medidas de seguridad como autenticación multifactor, redes privadas virtuales (VPN), y cifrado de datos para proteger la información confidencial de la empresa.
- Supervisar y optimizar el rendimiento de la red: los equipos de TI deben supervisar el rendimiento de la red e identificar cualquier problema que pueda afectar la productividad de los empleados. Esto puede implicar la optimización de la configuración de red, la actualización del software y el firmware, y la solución de problemas de conectividad.
- Buscar retroalimentación: Finalmente, los equipos de TI deben solicitar retroalimentación de los empleados sobre sus experiencias tecnológicas y entornos de trabajo. Esto puede ayudar a identificar áreas donde se pueden realizar mejoras y proporcionar información sobre los tipos de tecnología y soporte que los empleados necesitan para tener éxito en un entorno de trabajo híbrido.
Todos estamos experimentando el mayor cambio en la forma en la que trabajamos que veremos en nuestra vida. Los modelos híbridos y otros nuevos modelos transformados digitalmente están aquí para quedarse, y las organizaciones ahora están buscando nuevas formas de mantener un próspero sentido de la cultura mientras impulsan la productividad. Aprender de lo que realmente ha sucedido y adoptar estrategias sólidas permitirá a los empleados a prosperar y a las organizaciones a sobresalir.
