Salesforce, líder global en soluciones de CRM potenciadas por inteligencia artificial, presentó el Global AI Readiness Index 2025, un estudio que ofrece una mirada integral sobre cómo 16 economías están construyendo las condiciones necesarias para adoptar la inteligencia artificial (IA) de manera responsable, inclusiva y sostenible.
El índice evalúa cinco dimensiones clave para el desarrollo de la IA: regulación, adopción, innovación, inversión y capital humano. Más que una competencia entre países, este reporte es una herramienta para compartir buenas prácticas, identificar desafíos comunes y fomentar la colaboración multisectorial.
“La IA representa una oportunidad histórica para transformar industrias, servicios públicos y la vida cotidiana de las personas. Pero ese potencial solo se materializa cuando existe una coordinación efectiva entre gobierno, empresas, academia y sociedad civil. Este índice está diseñado para inspirar ese tipo de acción conjunta”, señaló Alejandro Anderlic, director de Asuntos Gubernamentales para Latinoamérica de Salesforce.
América Latina en el índice: avances y oportunidades
El informe evalúa a tres economías latinoamericanas: Brasil (57/100), México (55/100) y Argentina (50/100). Estos países han dado pasos importantes en la formulación de estrategias nacionales de IA. Sin embargo, enfrentan desafíos estructurales que limitan su potencial transformador:
- Brasil se destaca en regulación (63/100) y cuenta con un creciente compromiso institucional, aunque necesita mayor inversión en innovación y desarrollo de talento.
- México muestra una adopción tecnológica sólida (60/100), especialmente en el sector privado, pero enfrenta brechas en infraestructura digital y formación especializada.
- Argentina alcanza su mejor puntaje en regulación (65/100), con un enfoque ético pionero, pero su implementación se ve limitada por una débil articulación público–privada.
Estos casos ofrecen tanto lecciones valiosas como advertencias prácticas para países en desarrollo como Perú, que pueden anticiparse a los retos regionales y fortalecer su preparación.
¿Qué significa esto para Perú?
Aunque Perú no fue evaluado directamente en el índice, los hallazgos del estudio resultan altamente relevantes para el contexto local:
- Demuestran que la estrategia por sí sola no basta; lo que marca la diferencia es su ejecución efectiva, respaldada por inversión sostenida y desarrollo de talento.
- Subrayan la importancia de construir un ecosistema digital inclusivo, donde la innovación avance de la mano de la ética, la educación y el acceso equitativo.
A ello se suma evidencia reciente del AI Worker Readiness Report 2025, desarrollado por Salesforce y Morning Consult, que revela una brecha crítica entre el entusiasmo de los trabajadores por capacitarse en IA y el apoyo limitado que reciben para hacerlo. A nivel global, el 64% de los trabajadores solicita mayor inversión en habilidades digitales, el 53% demanda capacitación específica en IA y el 45% planea financiar su propio aprendizaje. Sin embargo, solo el 29% considera que su empleador invierte lo suficiente en formación en IA y apenas el 28% percibe un respaldo adecuado por parte de su gobierno.
Para Perú, este panorama refuerza la necesidad de acelerar la formación especializada mediante iniciativas coordinadas entre los sectores público, privado y académico, evitando que la carga del aprendizaje recaiga únicamente en los trabajadores. El país, que ya ha iniciado un proceso de transformación digital en sectores como gobierno, salud y educación, puede aprovechar este benchmark para avanzar hacia una IA confiable y adaptada a sus necesidades y fortalezas.
La colaboración público–privada como catalizador
El informe destaca que los países con mayor preparación comparten una característica esencial: una infraestructura de colaboración entre sectores. En todos ellos, el despliegue exitoso de IA se basa en:
- Alianzas activas entre gobiernos, empresas tecnológicas, startups, universidades y organizaciones de la sociedad civil.
- Políticas públicas flexibles, diseñadas en conjunto con el sector privado.
- Inversiones compartidas en formación de talento, desarrollo de soluciones locales y generación de confianza en la tecnología.
La encuesta global del AI Worker Readiness Report 2025 también muestra que una proporción significativa de trabajadores a nivel internacional considera que la capacitación en IA debe ser una responsabilidad compartida entre gobierno, empresas, sociedad civil y academia. Esta visión se alinea con las recomendaciones del índice, reforzando la necesidad de que Perú diseñe políticas donde múltiples actores contribuyan al desarrollo de capacidades digitales.
En este contexto, Perú tiene la oportunidad de consolidar espacios de trabajo conjunto que aceleren el desarrollo de capacidades nacionales y garanticen que el avance tecnológico beneficie a toda la población.
“El desarrollo responsable de la IA requiere una visión a largo plazo, inversión en talento y un diálogo abierto entre todos los actores del ecosistema. Desde Salesforce, creemos que Perú tiene una gran oportunidad para construir su propio modelo, inspirado en buenas prácticas globales, pero adaptado a su realidad para aprovechar al máximo la IA agéntica”, concluyó Alejandro Anderlic.
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