Samsung Electronics organizó un panel de expertos globales titulado “In Tech We Trust? Rethinking Security & Privacy in the AI Age”, como parte de su serie Tech Forum en CES 2026. Celebrada en The Wynn, en Las Vegas, la sesión reunió a especialistas internacionales en tecnología, investigación y ética para explorar cómo la confianza se ha convertido en uno de los factores más críticos que influyen en la forma en que las personas adoptan y se relacionan con la IA, a medida que esta se integra de manera cada vez más fluida en la vida cotidiana.
Hacer que la inteligencia invisible sea confiable
A medida que la IA anticipa necesidades, organiza rutinas y opera de forma autónoma entre dispositivos, los panelistas Allie K. Miller, CEO de Open Machine; Amy Webb, CEO de Future Today Strategy Group; Zack Kass, asesor global de IA en ZKAI Advisory y ex Head of Go-To-Market en Open AI; y Shin Baik, líder del AI Platform Center (APC) en Samsung Electronics, enfatizaron que la confianza debe ganarse no a través de promesas, sino mediante comportamientos consistentes y comprensibles.
Durante la sesión, Samsung compartió su enfoque de confianza desde el diseño, destacando la importancia de sistemas de IA que sean predecibles, transparentes y fáciles de controlar para los usuarios. “Cuando se trata de IA, los usuarios buscan transparencia y control”, afirmó Allie Miller. “Quieren ser líderes de sus propias experiencias personalizadas: entender si un modelo de IA se ejecuta de forma local o en la nube, saber que sus datos están seguros y ver claramente qué está impulsado por IA y qué no lo está. Ese nivel de visibilidad genera confianza. Del lado del proveedor, existe la responsabilidad de responder a los usuarios diseñando experiencias personalizadas en torno a los componentes centrales de la confianza: claridad, seguridad y responsabilidad”.
Samsung también destacó cómo la IA en el dispositivo permite que los datos personales permanezcan de forma local siempre que sea posible, mientras que la inteligencia basada en la nube puede utilizarse de manera selectiva cuando se requiere mayor velocidad o escala, brindando flexibilidad a los usuarios sin comprometer la privacidad.
Seguridad diseñada para un mundo impulsado por IA
El panel también analizó cómo, a medida que las inteligencias se distribuyen entre smartphones, televisores y electrodomésticos, la seguridad debe evolucionar. En la sesión, Samsung destacó su plataforma de seguridad Knox —que hoy protege miles de millones de dispositivos desde el chipset— así como Knox Matrix, un framework de seguridad entre dispositivos que permite que los productos se autentiquen y se protejan entre sí.
“La confianza en la IA comienza con una seguridad comprobada, no prometida”, señaló Shin Baik. “Desde hace más de una década, Samsung Knox ha ofrecido una plataforma de seguridad profundamente integrada, diseñada para proteger datos sensibles en cada capa. Pero la confianza va más allá de un solo dispositivo: requiere un ecosistema que se proteja a sí mismo. Con Knox, los dispositivos se autentican y se monitorean continuamente entre sí, de modo que cada uno actúa como un escudo para los demás, creando un entorno resiliente y seguro en el que los usuarios pueden confiar”.
Una conversación intersectorial sobre el futuro de la confianza
Shin Baik destacó cómo la confianza crece cuando la IA se comporta de manera predecible y segura entre dispositivos, y sostuvo que los usuarios necesitan señales visibles de control, en lugar de sistemas de “caja negra”. Samsung señaló sus alianzas con líderes de la industria como Google y Microsoft como una forma de fortalecer la investigación compartida en seguridad, la interoperabilidad y la protección en todo el ecosistema, mientras que Allie Miller subrayó la importancia de la transparencia para los usuarios, incluida una visibilidad clara sobre dónde se ejecutan los modelos de IA, cómo se utilizan los datos y etiquetas explícitas que muestren qué está impulsado por IA y qué no. Por su parte, Zack Kass agregó que, si bien la desinformación y el uso indebido representan desafíos reales, “para cada riesgo también existe una contramedida, y la propia tecnología desempeñará un papel fundamental en la mitigación de los aspectos negativos de la IA”.
Amy Webb evaluó la relación entre la confianza y los hábitos de compra de los consumidores. “No creo que estén tomando decisiones basadas únicamente en la confianza”, afirmó. “Las personas no pagan por la confianza. No compran cosas por la confianza. Compran por conveniencia. Por lo tanto, si el componente de IA logra atraer a las personas, es porque hace sus vidas más fáciles y convenientes”.
A medida que la IA se vuelve cada vez más invisible, el panel concluyó que las tecnologías que ganen la confianza a largo plazo serán aquellas que prioricen la seguridad, la transparencia y opciones significativas para el usuario desde el inicio.
