En un entorno donde la experiencia del cliente se ha convertido en un factor clave para el crecimiento de las marcas, LG Perú, bajo el liderazgo de su CEO, Youngrok Kim, reafirma su compromiso de poner al consumidor en el centro de su estrategia. Con una visión enfocada en mejorar la calidad de vida de las personas, la compañía busca no solo ofrecer productos que aporten comodidad en el día a día, sino también soluciones duraderas, eficientes y alineadas a las necesidades reales de los hogares peruanos.
En línea con esta visión centrada en el cliente, LG viene implementando iniciativas de cercanía con sus usuarios, como las home visits, que permiten conocer de primera mano su percepción, expectativas y nivel de satisfacción. Como parte de esta iniciativa, el nuevo CEO realizó su primera visita a clientes, donde pudo escuchar directamente sus experiencias y recoger insights clave sobre sus necesidades. Este tipo de acercamiento desde la alta dirección, poco habitual en la industria, refuerza el compromiso de la compañía por comprender al consumidor en su contexto cotidiano y desarrollar soluciones cada vez más alineadas al mercado local.
“Escuchar a nuestros clientes es esencial. Estas visitas nos permiten obtener comentarios valiosos y entender cómo nuestras innovaciones impactan en su día a día. A partir de ello, podemos diseñar productos basados en las necesidades reales de los hogares peruanos, lo cual es clave para seguir mejorando”, afirma Youngrok Kim.
En línea con su apuesta por la innovación, durante el CES 2026, LG presentó su Home Robot LG CLOiD, que representa la visión de la marca de un “hogar sin esfuerzo”. Este dispositivo incorpora inteligencia artificial física para gestionar tareas domésticas cotidianas que demandan tiempo, y amplía sus capacidades gracias a su integración con el ecosistema inteligente de LG, como ThinQ y ThinQ ON, permitiendo una coordinación más eficiente entre los distintos electrodomésticos del hogar.
De cara al 2026, la marca traerá al mercado peruano una serie de lanzamientos orientados a optimizar la experiencia en el hogar. Entre ellos, la nueva lavadora LG con AI DD, que gracias a la función AI Washing detecta el nivel de suciedad de las prendas, selecciona el ciclo más adecuado, ajusta el uso de agua según el programa elegido y prioriza los ciclos más frecuentes para ahorrar tiempo. Asimismo, LG lanzará el aire acondicionado LG Dual Cool, que incorpora funciones como AI Air, capaz de detectar la temperatura del ambiente y ajustar automáticamente el flujo de aire, además de Dual Vane para una distribución más eficiente. Este equipo también cuenta con control de energía, que permite gestionar el consumo y establecer límites de uso.
En el segmento de entretenimiento, LG presentará en el Perú su televisor con tecnología Micro RGB, considerada la evolución más avanzada de la tecnología LED, junto con la función AI TV, que optimiza la calidad de imagen y sonido mediante inteligencia artificial, además de reconocer preferencias y recomendar contenidos al usuario. A ello se suman el parlante LG Xboom Mini, que incorpora AI Sound para ajustar automáticamente el ecualizador según el contenido en reproducción, tecnología Auracast para transmitir audio a múltiples dispositivos en simultáneo y una batería de larga duración de hasta 10 horas con una sola carga. La propuesta se completa con los audífonos inalámbricos LG Xboom Buds, diseñados para acompañar a los usuarios en el estudio, el trabajo o la actividad física, combinando diseño innovador y tecnología avanzada.
Todos estos productos estarán disponibles en la web de LG Perú, con facilidades como hasta 24 cuotas sin intereses, además de envío e instalación gratuitos.
Con esta visión, LG Perú seguirá apostando por innovar de la mano de sus clientes, entendiendo mejor sus necesidades para ofrecer soluciones cada vez más relevantes para los hogares peruanos.
