Todas las empresas se ven desbordadas por la inteligencia. Cada sistema cuenta con su propia capa de IA. Cada función está implementando sus propios agentes. Y, sin embargo, la mayor parte de esta nunca se traduce en acción, porque no logra llegar a los equipos adecuados, en el momento oportuno y con el contexto suficiente para actuar.
El cuello de botella no es la inteligencia. Es la inteligencia compartida. La IA en el ámbito laboral sigue siendo, en su mayor parte, una actividad individual: una persona, una herramienta, una conversación a la vez. Pero el trabajo más importante siempre ha tenido lugar entre las personas. Las decisiones se toman en reuniones. El contexto se construye a lo largo de meses en canales e hilos de conversación. Los acuerdos los ganan equipos, no individuos. Las organizaciones que se están adelantando no son las que simplemente tienen más IA, sino aquellas en las que la inteligencia no espera a que la encuentren. Ella se hace presente. Esa es la nueva ventaja competitiva: un mayor impacto de cada persona, en cada equipo.
Para aprovechar esa ventaja se necesita una nueva interfaz de trabajo. Una que esté donde ya se acciona, que conozca tus canales, tu historial, tus decisiones y datos, y que conecte a todos los agentes, aplicaciones y flujos de trabajo de tu organización. Una que funcione para todo el equipo, no solo para quienes saben dónde buscar.
Esa interfaz es Slack. Slack siempre ha sido el lugar donde se desarrolla el trabajo. Slackbot es la herramienta que permite llevarlo a cabo.
Slackbot es el compañero de equipo definitivo, diferente a cualquier otro que hayas tenido. Siempre disponible y con un profundo conocimiento de todas las facetas de tu negocio, combina un potente razonamiento basado en IA con un dominio total de canales, conversaciones, archivos e historial. Aprende cómo trabajas y mejora con el tiempo, adaptándose a los flujos y preferencias específicas de tu puesto. Viene con un conjunto de habilidades en constante crecimiento: búsqueda, lluvia de ideas, redacción, programación, coordinación de flujos de trabajo y actualización de registros. Y como Slackbot es una plataforma, esas habilidades se extienden a todas las aplicaciones y agentes de tu empresa, poniendo toda la capacidad de tu organización al alcance de una sola conversación. Controlado de forma predeterminada. Hereda todos los permisos ya establecidos. Slackbot no solo te hace más rápido, sino que hace que tu equipo sea mejor.
No hay que instalar nada nuevo. No hay que gestionar nada nuevo. Simplemente funciona.
Clientes como Anthropic, Asymbl, Engine y reMarkable utilizan Slackbot, y algunos empleados afirman ahorrar hasta 90 minutos al día, lo que equivale a recuperar más de dos meses de horas de trabajo al año. Dentro de Salesforce, los resultados son aún más contundentes: los equipos ahorran hasta 20 horas a la semana, lo que ya ha generado más de 6,4 millones de dólares en valor de productividad.
«Slack es el sistema operativo para el trabajo, que reúne a personas, agentes, datos y aplicaciones en una interfaz conversacional de confianza. Con Slackbot, cada empleado cuenta ahora con un compañero de equipo superinteligente cuyo estado es siempre verde: coordina entre equipos y sistemas, agiliza la ejecución en toda la empresa y ahorra horas cada día. Slackbot es la puerta de entrada a la Empresa Agéntica». – Parker Harris, Co-Founder Salesforce, Slack CTO
Recientemente anunciamos más de 30 nuevas funciones que convierten a Slackbot de asistente personal a compañero de equipo definitivo. En conjunto, no solo amplían sus capacidades, sino que redefinen el papel de Slack para todas las Empresas Agénticas. Todas las novedades se basan en la misma idea: mayor impacto por persona y por equipo.
Estas son las novedades:
Gracias a su nueva función de transcripción de reuniones y toma de notas, Slackbot se ha convertido en un potente asistente personal para reuniones que conoce todo el contexto de tu negocio. A diferencia de otras herramientas para reuniones, puede actuar en todos los sistemas de tu empresa en cuanto finaliza la llamada.
Ahora, Slackbot te acompaña por tu escritorio mientras trabajas: comprende el contexto de lo que estés haciendo y realiza acciones en todas tus aplicaciones empresariales, con los permisos y la gestión ya establecida en Slack.
Las nuevas habilidades de IA reutilizables permiten a cualquier equipo definir una tarea una sola vez —los datos de entrada, los pasos y el resultado exacto— y ejecutarla en cualquier momento, de forma automática. Slackbot reconoce cuándo una solicitud coincide con una habilidad y la aplica sin que se le pida. Lo que crea una persona se convierte en el estándar para los demás.
Como nuevo cliente MCP, Slackbot ahora puede derivar el trabajo o las preguntas a Agentforce o a cualquier agente o aplicación de la empresa. Los empleados nunca necesitan saber qué sistema gestiona cada tarea. Solo tienes que preguntar, y Slackbot encuentra la ruta correcta para llevarla a cabo.
Las pequeñas empresas ya disponen de una gestión de clientes integrada en Slackbot: lee los canales, entiende lo que ha sucedido y mantiene al día automáticamente las oportunidades de venta, contactos y notas de llamadas. Empieza de forma sencilla en Slack y amplía a Salesforce cuando estés listo. Sin migraciones. Sin tener que empezar de cero.
Para los equipos empresariales que utilizan Salesforce, Slackbot es ahora la interfaz conversacional para el Customer 360 completo: actualiza oportunidades, investiga cuentas, deriva casos y activa flujos de trabajo a través de la conversación, sin necesidad de abrir una sola aplicación de Salesforce. Y a partir de ahora, todos los nuevos clientes de Salesforce obtendrán Slack: ya provisionado y conectado, listo desde el primer día.
Las nuevas habilidades —incluidas la investigación en profundidad y la entrada de voz— amplían lo que Slackbot puede hacer en cada función y cada equipo. Las indicaciones compartibles permiten a cualquiera guardar y compartir sus mejores instrucciones con sus compañeros de equipo. Y gracias a la memoria, Slackbot ahora aprende cómo trabajas: tus preferencias, tus flujos de trabajo,tus atajos… y se vuelve más preciso cada vez que lo usas.
