La inteligencia artificial ya no se limita a automatizar tareas dentro de las empresas: comienza a ganar espacio en decisiones clave para el negocio. Desde inversiones en tecnología hasta estrategias de crecimiento y gestión del riesgo, esta tecnología viene evolucionando hacia un rol más estratégico dentro de las organizaciones.
Así lo revela el estudio de Experian Perú “Percepción y uso de la Inteligencia Artificial en decisiones financieras”, que muestra que el 48% de los empresarios peruanos considera que la IA influye de manera decisiva en decisiones relacionadas con tecnología e inversiones digitales.
“Lo relevante no es solamente cuánto están utilizando inteligencia artificial las empresas, sino para qué comienzan a utilizarla. Cuando una tecnología pasa de automatizar una tarea a aportar información para decidir dónde invertir, cómo gestionar un riesgo o dónde encontrar una oportunidad de crecimiento, cambia su rol dentro de la organización. La IA empieza a convertirse en una capacidad estratégica porque permite transformar grandes volúmenes de información en conocimiento útil para tomar decisiones con mayor sustento”, señala Elio Peralta, Consultancy and Business Development Manager de Experian Perú.
De la eficiencia a la generación de valor para el negocio
Uno de los principales hallazgos del estudio es que la incorporación de IA ya viene acompañada de beneficios concretos para las organizaciones. Entre los resultados más reconocidos por los ejecutivos destacan una mayor eficiencia en la atención al cliente (69%) y el ahorro de costos (67%), mientras que un 61% identifica una reducción de tiempos en tareas operativas.
A medida que las empresas avanzan en la implementación de la IA, esta gana espacio como apoyo para decisiones de mayor impacto, desde identificar oportunidades de crecimiento hasta anticipar escenarios y gestionar riesgos. En esa línea, el 94% de los ejecutivos considera que la IA ya genera ventajas competitivas para su organización.
Las empresas se preparan para profundizar su apuesta por la IA
La percepción positiva sobre los resultados también se refleja en las perspectivas de inversión. Según el estudio de Experian Perú, el 95% de las empresas prevé aumentar su inversión en inteligencia artificial durante los próximos dos años.
Este mayor compromiso con la inteligencia artificial también refleja un cambio en la forma en que las organizaciones evalúan el retorno de la tecnología. Más allá de mejorar procesos puntuales, las empresas comienzan a buscar soluciones que les permitan obtener una visión más integral del negocio, anticipar tendencias, identificar oportunidades de crecimiento y optimizar la toma de decisiones en diferentes áreas. A medida que estas capacidades se consolidan, la IA se posiciona como una herramienta cada vez más relevante para impulsar la competitividad y la resiliencia empresarial en un entorno cada vez más dinámico.
“Este crecimiento no dependerá únicamente de incorporar nuevas herramientas, sino que también será necesario fortalecer capacidades como el desarrollo de talento especializado y la integración de estas soluciones con los sistemas, procesos y datos de cada organización. La tecnología por sí sola no genera una transformación: el diferencial estará en cómo las empresas articulen estas capacidades con sus objetivos de negocio para convertir información en decisiones y generar resultados concretos”, explica Peralta.
En este escenario, la conversación empresarial sobre inteligencia artificial empieza a trasladarse de la adopción hacia la generación de valor. El desafío estará en qué tan capaces sean las organizaciones de integrar esta tecnología a sus prioridades de negocio y convertir su potencial en resultados sostenibles.
