La inteligencia artificial (generativa) es algo que hoy en día está en todos lados… aunque tal vez no. Si bien las personas conectadas disponemos constantemente de este tipo de herramientas para distintas actividades, existen todavía importantes brechas en el acceso y uso de las herramientas de inteligencia artificial.
Gracias a la Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones – ERESTEL (2025) del Osiptel podemos tener un panorama respecto a las diferencias que existe en el uso de las herramientas de inteligencia artificial (IA). Cabe destacar que esta encuesta se toma sobre personas de 12 años a más, y tiene representatividad a nivel nacional.
Un panorama general al uso de la IA
Lo primero que hay que destacar es que, según los datos que arroja la encuesta, en el Perú solo el 16.3% de las personas ha usado alguna herramienta de IA en el último año. Según un reporte de Microsoft, algunos países como Emiratos Árabes Unidos o Singapur tienen tasas de uso de IA por encima del 60%, incluso países de la región como Uruguay (22.5%), Colombia (22.0%), o Chile (20.8%), por mencionar solo algunos, tienen tasas de uso de IA superiores a la que muestra Perú.
En ese sentido, el uso de herramientas de IA en nuestro país está por debajo no solo de los países más desarrollados, sino también respecto de otros países de la región.
Ahora bien, si miramos con mayor detalle a nuestro país, vamos a ver que surgen diferencias importantes en el uso de herramientas de IA. Por ejemplo, vemos a un departamento como Ica, donde el 30.5% de la población usa herramientas de IA, seguida de Arequipa, con el 28%, siendo una sorpresa que Ayacucho aparezca en el tercer lugar con el 26.8% de las personas usando herramientas de IA. Luego encontramos al Callao con el 25.8%, y Lima con el 21% de las personas usando herramientas de IA. Los departamentos con menor uso de herramientas de IA son, Huánuco, donde solo tenemos el 0.4%, Apurímac, con el 4.9%, y Amazonas y Piura con el 5.1% cada uno.
Brechas de uso de la IA en detalle
Si profundizamos para encontrar otros diferencias, vamos a ver que una de las menores brechas se da respecto al sexo. Según la encuesta, la diferencia en el uso de IA entre hombres y mujeres no es muy importante. Así, mientras que el 15.5% de las mujeres ha usado herramientas de IA en el último año, en el caso de los hombres este porcentaje sube hasta el 17.2%.
Respecto a la edad, aquí sí podemos encontrar importantes diferencias, especialmente si hacemos una desagregación más específica. Como era de esperarse, las herramientas de IA son más usadas por las personas más jóvenes. Por ejemplo, mientras que el 29.2% de las personas de entre 12 y 20 años ha usado herramientas de IA, solo el 7% de las personas de entre 51 y 60 años ha usado dichas herramientas.
Otra brecha importante se observa respecto a la lengua materna. La encuesta revela que el porcentaje de personas que han usado herramientas de IA con el Castellano (17.3%) como lengua materna más que duplica al porcentaje de personas que ha usado herramientas de IA con Aymara (8.5%) y Quechua (7.5%) como lenguas maternas. Asimismo, en el caso de personas con lengua materna como Ashánika, lenguaje de señas u otras lenguas nacionales, no registran uso de herramientas de IA. Aquí destaca que de todos los que han usado herramientas de IA, el 95.6% tienen el Castellano como lengua materna.
En cuanto al nivel educativo, vemos que la población con mayores estudios tiene un mayor uso de herramientas de IA. Así por ejemplo, las personas con estudios superiores, ya sean técnicos o universitarios tiene un porcentaje de población que ha usado herramientas de IA superior al 20%. El mayor nivel de acceso se registra en aquellos que están estudiando en la universidad, donde casi la mitad de la población ha usado herramientas de IA. Las personas que tiene solo estudios básicos tienen tasas más bajas, siendo casi nula la población con estudios solo de inicial o sin estudios que han usado herramientas de IA.
Respecto a los niveles socioeconómicos (NSE), vemos que el uso de herramientas de IA en el NSE A es cercano al 50%, es decir, 1 de cada 2 personas del NSE A ha usado herramientas de IA en el último año. Esto se reduce a una tasa de 25% en el nivel socioeconómico B, el cual tiene una diferencia no muy alta con el NSE C. En el caso del NSE D y E el porcentaje de personas que han usado herramientas de IA es considerablemente menores, especialmente en el último.
Una desagregación del uso de herramientas de IA por condición de pobreza monetaria arroja algunas luces adicionales. Según la encuesta solo el 3.9% de las personas en pobreza extrema usa estas herramientas, lo cual contrasta con el 10.6% que se observa en las personas en condición de pobreza no extrema, y sobre todo con el 19% en las personas que no son pobres.
Qué herramientas de IA se usan y para qué
Por supuesto, las herramientas de IA son muchas en el mundo, pero solo algunas son las que se suelen usar en el Perú. La encuesta revela que la herramienta de IA más popular es de lejos Chatgpt, que es usada por el 87.5% de las personas, seguida de Gemini de Google con el 35.5%. Con mucho menor popularidad aparecen Deepseek y Copilot.
Respecto a la herramienta de IA favorita se repite el mismo patrón, con Chatgpt como la herramienta favorita de las personas, seguida de Gemini, Deepseek y Copilot.
En cuanto a los tipos de usos, vemos que la mayoría de las personas usa la IA para sus estudios o fines educativos, lo cual se alinea con lo que ya vimos del uso por edad. Sin embargo, también es muy popular el uso de las herramientas de IA para informarse y como parte del trabajo, siendo menor el uso para fines de diversión.
Si profundizamos un poco más en el sector laboral de los que usan la IA para el trabajo, vamos a ver que la mayoría están en el sector educación o docencia, seguidos de los que están en marketing y creación de contenido. Es curioso que de los que usan herramientas de IA para el trabajo sea muy pocos los que están en el sector de desarrollo de software.
Finalmente, de la encuesta se puede destacar que solo el 1% de la población paga por una suscripción a alguna herramienta de IA, de modo que casi la totalidad usa las versiones gratuitas. La encuesta revela que la mayoría de la población considera que con la versión gratuita es suficiente.
Cuestiones finales
El uso de herramientas de IA seguirá creciendo en los próximos años, y esperamos seguir contando con herramientas como la ERESTEL para poder medir sus avances, y especialmente el cierre de algunas de las brechas observadas, especialmente aquellas socioeconómicas y de edad.
