Durante la Semana del Aprendizaje Digital de la UNESCO, GSMA Intelligence y Huawei presentaron el informe “Bridging the Divide: Enhancing Digital Literacy in the AI Era”, en donde se destacó que cerrar la brecha de competencias digitales podría añadir alrededor de 3.5 billones de dólares al Producto Bruto Interno global para el año 2030, destinando más del 90% de estos beneficios económicos a países de ingresos bajos y medios.
El estudio también destacó que a pesar de que la cobertura física de la banda ancha móvil alcanza actualmente al 96% de la población mundial, más de una de cada tres personas, equivalente al 38% de los habitantes del planeta o 3,100 millones de personas, permanece fuera del entorno digital debido a la falta de habilidades técnicas, desconfianza y escasa alfabetización en inteligencia artificial.
En este contexto, la inteligencia artificial actúa simultáneamente como un puente y una barrera para las comunidades vulnerables. Por un lado, las herramientas impulsadas por inteligencia artificial, como los asistentes de voz y las aplicaciones que interactúan mediante imágenes, audio y video, permiten a los usuarios con baja alfabetización superar la necesidad de ingresar texto escrito.
Por otro lado, la tecnología eleva las exigencias de pensamiento crítico y seguridad necesarias para participar de manera protegida en la economía digital, requiriendo que las personas comprendan la privacidad de sus datos y sepan identificar riesgos como fraudes financieros y videos manipulados o deepfakes. De acuerdo con estadísticas del Banco Mundial citadas en la investigación, la capacitación en inteligencia artificial generativa representa la categoría de habilidad de mayor valor en el mercado laboral actual, ofreciendo bonos de hasta un 36%, cifra que supera los retornos obtenidos por competencias digitales tradicionales.
Para combatir esta disparidad, el estudio resalta la necesidad de orientar los esfuerzos de inclusión digital hacia el ámbito educativo, priorizando a grupos en riesgo de exclusión como niños, docentes de escuelas rurales, jóvenes y mujeres. La integración de habilidades digitales e inteligencia artificial en la enseñanza fortalece el aprendizaje al permitir que estudiantes y profesores utilicen herramientas interactivas e interfaces de voz conversacionales que facilitan la comprensión de contenidos. Asimismo, la alfabetización digital en las aulas genera un efecto multiplicador positivo en la sociedad, impulsando el pensamiento crítico, la autonomía para resolver tareas cotidianas y el desarrollo de competencias clave para que las futuras generaciones accedan a mejores oportunidades laborales en la economía del conocimiento.
El informe urge a los gobiernos, operadores de telecomunicaciones y proveedores de tecnología a colaborar activamente en cuatro prioridades estratégicas para cerrar la brecha de uso digital. En primer lugar, se propone convertir la alfabetización práctica en inteligencia artificial, la seguridad en línea y la verificación de información en una calificación nacional básica. En segundo lugar, se recomienda adoptar interfaces de voz multilingües y conversacionales en los servicios públicos para reducir las barreras técnicas de los usuarios. Como tercera medida, se plantea escalar las unidades móviles de aprendizaje mediante alianzas intersectoriales que combinen la conectividad de los operadores, la tecnología de los proveedores y las redes comunitarias de organizaciones no gubernamentales. Finalmente, la investigación enfatiza la importancia de medir el éxito de los programas educativos según la resolución independiente de tareas y la resistencia ante fraudes por parte de los alumnos, en lugar de evaluar únicamente la cantidad de personas graduadas.
«La alfabetización digital ya no puede definirse mediante umbrales estáticos, la conectividad por sí sola es insuficiente y las capacidades, el diseño del sistema y la confianza deben evolucionar de forma conjunta«, afirmó Tim Hatt, director de Investigación y Consultoría en GSMA Intelligence, al señalar que para capturar esta oportunidad multimillonaria las partes interesadas deben integrar la alfabetización en inteligencia artificial en la vida diaria a través de canales comunitarios confiables.
Por su parte, Gavin Allen, editor ejecutivo en jefe de Huawei, destacó que las aulas móviles han demostrado un valor inmenso para ayudar a las poblaciones desatendidas a superar las barreras físicas y psicológicas hacia la tecnología, reafirmando el compromiso de continuar trabajando junto a gobiernos y socios de la industria para garantizar que nadie se quede atrás en la transición hacia la economía de la inteligencia artificial. Esta convergencia entre infraestructura física, soluciones móviles y capacitación continua coloca a la inclusión digital como el pilar fundamental para asegurar un crecimiento económico equitativo a escala global.
