- Pensando en cómo ayudar a la eficiencia de sus clientes e incorporar las últimas tendencias de la industria, Open libera su nueva versión de producto, la cual incorpora importantes cambios tecnológicos, nuevas funcionalidades y mejoras a las opciones existentes, para que los operadores de servicio puedan tener mejores herramientas para afrontar exitosamente los retos que el mercado les impone.
Bogotá, agosto de 2016. En esta nueva versión, Open ha incorporado su nuevo Portal de Autogestión, que les permite a los clientes finales atender sus necesidades de información, servicios y transacciones, las 24 horas al día, los 7 días a la semana. Los clientes, desde sus computadores personales o cualquier dispositivo móvil, podrán de manera segura acceder la información sobre sus facturas, consumos, pagos, solicitudes y reclamos. Así mismo podrán ver, a través de histogramas, el comportamiento de su consumo y tomar decisiones inteligentes y en tiempo muy cercano al real para optimizarlos.
Especialmente para operadores de servicios en mercados de alta competencia, esta nueva versión tiene una Oferta Comercial completamente rediseñada, que les permitirá diseñar mucho más rápidamente productos y servicios convergentes de última tecnología.
Así mismo, para las empresas de Utilities, esta versión soporta de manera integral Medidores Inteligentes y la gestión de consumos en tiempo muy cercano al real. Esto le permite al operador de servicios automatizar los procesos de conexión, suspensión y reconexión de servicios, brindar mejor y más oportuna información a sus clientes finales, detectar más rápidamente variaciones anormales de consumo y tomar acción oportuna sobre posibles fraudes.
La nueva Consola de Administración muestra el estado real de los procesos críticos del sistema, genera estadísticas y facilita la administración del sistema. Adicionalmente permite configurar y generar notificaciones para tomar decisiones precisas y a tiempo.
Se introduce el Recorte de Información, funcionalidad que permite optimizar el espacio de almacenamiento, definiendo criterios para archivar información histórica de manera consistente y segura. Adicionalmente el sistema permite recuperar dicha información en el momento que se necesite.
Por último, se incorpora un nuevo Connector Kit, para simplificar la integración con sistemas externos, de manera síncrona o asíncrona, permitiendo integración con interfaces web bajo protocolos Soap o Rest.
“Esta nueva versión de Open Smartflex ya se encuentra disponible en el mercado. Estas actualizaciones se realizan con el objetivo de ofrecerle a nuestros clientes y prospectos un producto innovador que involucra las mejores prácticas del mercado. Con estas nuevas funcionalidades, las compañías podrán mejorar los procesos de cara al cliente, disminuir el costo total de propiedad (TCO), optimizar sus procesos operativos a través de soluciones móviles, mejorar la gestión de ingresos y responder ágilmente a los cambios del mercado y reducir los riesgos implementando prácticas exitosas probadas en Latinoamérica” afirmó Erick Vivas, Vicepresidente de Desarrollo de Negocios de Open.
(Nota de Prensa)
