- Open Vital Signs es un servicio que opera bajo la modalidad SaaS, y permite a las empresas anticiparse a incidentes que afecten sus operaciones mediante un monitoreo en tiempo real
Las empresas dependen cada vez más de la interconexión de sus redes y aplicaciones para realizar negocios. Si los servidores, aplicaciones y redes no están disponibles por alguna razón, el negocio y la productividad se ralentizan o se detienen por completo. Un estudio realizado por Information Technology Intelligence Consulting –ITIC- indica que una hora de indisponibilidad de los servicios soportados por los sistemas críticos de una empresa, cuesta entre US$100.000 y US$300.000 dólares.
Frente a esta situación, ha ingresado a la industria latinoamericana Open Vital Signs, un mecanismo empresarial que permite disminuir y prevenir riesgos en las operaciones. Con este servicio, las empresas tendrán acceso a información relevante de funcionamiento del ecosistema de TI, conociendo detalles que permitan asegurar su óptimo rendimiento, anticiparse a situaciones que potencialmente puedan causar una indisponibilidad del sistema y detectar oportunidades de mejora en la operación.
Open Vital Signs tiene un componente de extracción y cálculo de métricas, mediante el cual logra comparar los valores de rendimiento de los procesos del sistema Open Smartflex, con rangos aceptables de valores de referencia. Cuando Open Vital Signs detecta algún tipo de desviación, genera alertas para emprender acciones correctivas que reduzcan la posibilidad de inconvenientes o interrupciones de los servicios soportados por otras herramientas como la mencionada Open Smartflex.
Daniel Fierro, Director de Operaciones de Open International afirmó: “este es un nuevo servicio 100% soportado por Open bajo un modelo SaaS, lo que significa que los usuarios pueden acceder a las métricas y datos que ofrece Open Vital Signs directamente desde un navegador web en cualquier dispositivo móvil, mientras que Open se encarga de la operación, mantenimiento, soporte y escalabilidad del aplicativo”. Las métricas calculadas pueden visualizarse gráficamente usando innovadoras herramientas de bases de datos en series de tiempo (TSDB).
Por otro lado, las alertas generadas desde Open Smartflex Vital Signs se integran con la herramienta de gestión de servicios de TI de Open (SAO), lo que asegura la trazabilidad y la documentación de los eventos detectados y facilita los procesos de gestión del conocimiento para la atención de incidentes, iguales o similares, que se presenten en el futuro.
Con este nuevo servicio, las empresas tendrán beneficios como:
- Reducción de costos derivados de indisponibilidad o degradación del ecosistema
- Disminución de gastos en infraestructura de TI
- Minimizar tiempos fuera de servicio del ecosistema
- Incrementar la efectividad del área de TI para resolver situaciones que potencialmente pueden afectar la operación de la compañía.
