Por TM Roh, presidente y líder de Negocios de Comunicaciones Móviles de Samsung Electronics
Desde que tomé las riendas en Samsung Mobile hace seis meses, mucho ha cambiado. Lo que antes era ordinario, ahora parece ser extraordinario – ya sea visitar a un amigo o salir para comer.
Considero esta nueva era como la «Nueva Normalidad», y la tecnología, especialmente la móvil, tiene un papel fundamental en ella. En solo unos meses, hemos visto nuestras vidas cambiar de maneras inimaginables, el aprendizaje a distancia, el ejercicio físico en el hogar, los conciertos en línea y mucho más han sido habilitados por la tecnología móvil.
Como líderes de la industria tecnológica, tenemos una responsabilidad especial – y ahora un verdadero sentido de urgencia – por ayudar a la sociedad a seguir avanzando. Muchas personas cuentan con nosotros para brindarles nuevas formas de comunicarse, de trabajar y de conectarse.
En el Galaxy Unpacked de este verano, presentaremos cinco nuevos dispositivos poderosos. Estos dispositivos cumplen con nuestra visión de ser innovadores y portadores de experiencias móviles novedosas que fluyen sin interrupciones y de manera continua donde quiera que vayamos. Combinan la potencia con la funcionalidad ininterrumpida, ya sea en el trabajo o en el juego, en casa o en ambiente externo. En la nueva normalidad, los usuarios estarán empoderados para vivir la vida al máximo con estos dispositivos en la mano (y en los oídos y en la muñeca).
Mientras presento el futuro de Samsung Mobile, me gustaría compartir tres prioridades estratégicas en las que nos hemos centrado. Son audaces y dirigidas hacia el futuro, pero es así como Samsung siempre ha sido. En lugar de actuar seguramente, tomamos riesgos y nos movemos rápido. En lugar de esperar por los demás, establecemos la dirección para el resto de la industria. Incluso en estos tiempos difíciles, sé que estos pilares mantendrán nuestro enfoque directo donde debe estar: en nuestros clientes.
Innovaciones significativas
En Samsung, creamos cada innovación con un propósito claro: hacer que la vida de nuestros clientes sea mejor y más fácil. En un momento en que la pandemia nos ha impuesto tantos límites, la tecnología es un puente hacia un mundo más grande. Los dispositivos móviles se han convertido en la única forma en que muchas personas pueden trabajar desde casa y mantenerse conectadas: se han convertido en un verdadero sustento.
En los últimos seis meses, hemos sobrecargado nuestra línea de productos e invertido mucho en I+D. Hemos implementado nuevas soluciones en un tiempo récord para hacer todo, desde mejorar la tecnología de video chat hasta ayudar a los colaboradores de primera línea a mantenerse seguros en el trabajo.
Esta Nueva Normalidad será un período de innovación aún más audaz. Haremos una tecnología móvil que sea más personal, inteligente, útil y segura. Desarrollaremos más productos innovadores, como nuestros teléfonos plegables líderes en el sector, y a medida que implementamos una amplia gama de dispositivos Galaxy 5G en más mercados, esta tecnología permitirá tantas experiencias que ni siquiera podemos imaginar todavía.
Desde plegables hasta 5G, tenemos una gran cantidad en el pipeline, con algunos listos para mostrarse pronto. Pero también estoy entusiasmado con la forma en que las personas usarán estas tecnologías para cambiar sus vidas, porque solo entonces se realizará una innovación significativa.
Colaboración abierta
El poder del grupo es más fuerte que hacer las cosas solos. Los últimos meses han demostrado la verdad de ese dicho muchas veces. Las historias de tantas personas que se unen para ayudarse mutuamente son increíblemente edificantes y demuestran que el todo siempre es mayor que la suma de sus partes.
Esto me ha dado una nueva apreciación del poder de la vasta red de socios de Samsung. Siempre hemos creído que debemos trabajar juntos para crear nuevas experiencias para nuestros clientes.
Piense en nuestra colaboración con Google, Microsoft, Netflix y Spotify, por nombrar algunas. Trabajamos con Google para optimizar las videollamadas[1] para que los usuarios pudiesen conectarse más fácilmente. También ampliamos nuestra asociación con Microsoft para que los teléfonos inteligentes Galaxy y las PC Windows pudiesen compartir mensajes, fotos y recordatorios de calendario en tiempo real[2]. Esta colaboración también continuará expandiéndose a través de nuestra asociación de juegos con Xbox.
También creemos en el poder de las asociaciones porque queremos que todos – incluidas las startups, los desarrolladores y nuestras comunidades locales – tengan la oportunidad de alcanzar sus sueños. El programa de incubación de startups de Samsung, C-Lab, y Samsung NEXT son solo algunas de las formas en que ayudamos a los empresarios, dentro y fuera de nuestra empresa, a construir, crecer y escalar.
En Samsung, continuaremos trayendo las mejores ideas al mercado, sin importar de dónde vengan. Después de todo, somos realmente más fuertes juntos.
Agilidad operacional
En un mundo como el nuestro, donde el cambio es constante y cada vez más, la agilidad es crucial. El ritmo vertiginoso del cambio dictado por la nueva realidad ha llevado a casa la necesidad de contar con agilidad operativa: la capacidad de priorizar los recursos y ser eficiente hoy, mientras anticipamos las tendencias y actuamos decisivamente para el mañana. La pandemia planteó una dura prueba, lo que significa transformarse rápidamente para cuidar de nuestras comunidades locales, socios y colaboradores, al paso que desarrollamos resiliencia para futuras operaciones.
Esta agilidad también es lo que nos ha permitido dar vida a los dispositivos potentes y sus experiencias conectadas, que presentaremos en el próximo Galaxy Unpacked. Vimos que las personas querían – y necesitaban – dispositivos optimizados para el trabajo, para los juegos y para las multitareas de acuerdo con una amplia gama de estilos de vida. Nuestro compromiso con la innovación, junto con nuestra agilidad operativa, significaba que podíamos reinventar completamente la experiencia móvil.
La agilidad operativa también ha llevado a cambios fundamentales en la forma en que brindamos una experiencia móvil en la que se puede confiar. Debido a que proteger a los clientes es nuestra prioridad número uno, incorporamos seguridad en cada capa de los dispositivos, desde el chip hasta las aplicaciones. Hoy estamos orgullosos de que nuestra plataforma de seguridad Knox de la categoría de defensa líder en la industria proteja a más de mil millones de clientes en todo el mundo.
El futuro de la innovación móvil
En resumen, estas tres prioridades estratégicas guiarán a Samsung Mobile a través de la Nueva Normalidad y más allá. Nos permitirán reinventarnos constantemente para hacer realidad nuestra visión de ofrecer experiencias móviles nuevas e innovadoras a más y más personas en todo el mundo.
Continuaremos expandiendo el ecosistema Galaxy y brindando experiencias que ayudarán a hacer más con menos para que los usuarios puedan concentrarse en lo que realmente importa. Finalmente, se trata de ubicar a los usuarios en el centro de la experiencia Galaxy para que pueda vivir la vida al máximo.
En el Galaxy Unpacked, el 5 de agosto, podrán ver lo que la marca tiene reservado para todos. Por primera vez, transmitiremos en vivo desde Corea del Sur – y será una experiencia virtual emocionante. ¡Esperamos compartírselo!
[1] A través de Google Duo en dispositivos Galaxy. La disponibilidad puede variar según el mercado, el operador y el modelo.
[2] A través del enlace para Windows y para la aplicación Your Phone. La disponibilidad puede variar según el mercado, el operador y el modelo.
